Consumer Protection Act MCQ Quiz in हिन्दी - Objective Question with Answer for Consumer Protection Act - मुफ्त [PDF] डाउनलोड करें

सही उत्तर निवारण पाने का अधिकार है।

Key Points उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम उपभोक्ताओं को दोषपूर्ण उत्पादों या सेवाओं से उत्पन्न शिकायतों के निवारण का अधिकार देता है। इसमें राहत के विभिन्न रूप शामिल हैं, जिनमें शामिल हैं:

• मरम्मत या प्रतिस्थापन: दोष की प्रकृति के आधार पर, विक्रेता या निर्माता को दोषपूर्ण उत्पाद की मरम्मत करने या उसे एक नए से बदलने की आवश्यकता हो सकती है।
• धन की वापसी: कुछ मामलों में, उपभोक्ता खरीद मूल्य के पूर्ण या आंशिक धन की वापसी का हकदार हो सकता है।
• दोषों को दूर करना: विक्रेता या निर्माता को उपभोक्ता को कोई कीमत दिए बिना उत्पाद में दोष को ठीक करने की आवश्यकता हो सकती है।
• हानि या चोट के लिए मुआवज़ा: यदि किसी दोषपूर्ण उत्पाद के कारण उपभोक्ता को हानि या चोट लगती है, तो वे हुए नुकसान के लिए मुआवज़े का दावा कर सकते हैं।

निवारण पाने का अधिकार उपभोक्ताओं को अपने दायित्वों को पूरा करने में विफल रहने के लिए व्यवसायों को जिम्मेदार ठहराने का अधिकार देता है और यह सुनिश्चित करता है कि दोषपूर्ण उत्पादों या दोषपूर्ण सेवाओं के मामले में उन्हें उचित उपचार मिले।

सही उत्तर उपर्युक्त में से एक से अधिक है।

Key Points

• उपभोक्ता अधिकार इस बात की एक अंतर्दृष्टि है कि जब सामान उपलब्ध कराने वाले विक्रेता की बात आती है तो उपभोक्ता के पास क्या अधिकार होते हैं।
• कुछ उपभोक्ता अधिकारों का उल्लेख नीचे किया गया है:
  • सूचना का अधिकार
  • सुरक्षा का अधिकार
  • चयन का अधिकार
  • निवारण का अधिकार
  • उपभोक्ता शिक्षा का अधिकार 
• सुरक्षा का अधिकार उपभोक्ता अधिकारों में सबसे पहला और सबसे महत्वपूर्ण है।
• सूचना का अधिकार यह बताता है कि उपभोक्ता को उत्पाद के बारे में सूचित किया जाए।
• निवारण का अधिकार तब सार्थक साबित होता है जब कोई उत्पाद उपभोक्ता को संतुष्ट करने में असमर्थ होता है।

अतः, हम कह सकते हैं कि ऊपर उपभोक्ता अधिकारों का उल्लेख किया गया है।

सही उत्तर एक व्यक्ति जो किसी व्यावसायिक उद्देश्य के लिए कोई सेवा प्राप्त करता है, है।

Key Pointsभारत के उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम 2019 के अनुसार, निम्नलिखित व्यक्ति या संस्थाएँ शिकायत दर्ज नहीं कर सकते हैं:

कोई भी व्यक्ति जो उपभोक्ता नहीं है, अर्थात वह व्यक्ति जो व्यक्तिगत उपयोग के लिए वस्तुएं या सेवाएं खरीदता है, न कि पुनर्विक्रय या वाणिज्यिक उद्देश्यों के लिए।

कोई भी व्यक्ति जिसके पास कार्रवाई का वैध कारण नहीं है, जिसका अर्थ है कि एक व्यक्ति जिसके पास विक्रेता या सेवा प्रदाता के खिलाफ कोई वैध शिकायत या शिकायत नहीं है।

कोई भी व्यक्ति जिसकी मामले में पर्याप्त रुचि नहीं है, अर्थात एक व्यक्ति जो प्रश्न में मुद्दे से सीधे प्रभावित नहीं होता है या परिणाम में निहित स्वार्थ नहीं रखता है।

कोई भी व्यक्ति जिसने शिकायत दर्ज करने के लिए निर्धारित प्रक्रिया का पालन नहीं किया है, अर्थात ऐसा व्यक्ति जिसने शिकायत दर्ज करने के लिए उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम द्वारा निर्धारित नियमों और विनियमों का पालन नहीं किया है।

कुल मिलाकर, उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम को भारत में उपभोक्ताओं के अधिकारों और हितों की रक्षा के लिए बनाया गया है, और यह शिकायत दर्ज करने और वस्तुओं और सेवाओं से संबंधित शिकायतों के निवारण के लिए एक कानूनी ढांचा प्रदान करता है। हालाँकि, शिकायत दर्ज करने के लिए, एक व्यक्ति को कुछ मानदंडों को पूरा करना चाहिए और अधिनियम द्वारा निर्धारित निर्धारित प्रक्रियाओं का पालन करना चाहिए।

इसलिए, सही उत्तर एक व्यक्ति जो किसी व्यावसायिक उद्देश्य के लिए कोई सेवा प्राप्त करता है, है।

सही उत्तर विकल्प 4. है।

Key Points 

उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 1986 के अनुसार, एक शिकायत तीन स्तरीय उपभोक्ता विवाद निवारण एजेंसियों में दर्ज की जा सकती है। ये हैं:
जिला उपभोक्ता विवाद निवारण मंच जिले में, राज्य उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग राज्य स्तर पर और राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग राष्ट्रीय स्तर पर।

• जिला उपभोक्ता विवाद निवारण मंच (DCDRF): यदि दावे का मूल्य ` 20 लाख तक है
• राज्य उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग (SCDRC): यदि दावे का मूल्य ` 20 लाख से अधिक है लेकिन ` एक करोड़ के भीतर है।
• राष्ट्रीय उपभोक्ता विवाद निवारण आयोग (NCDRC) यदि दावे का मूल्य ` एक करोड़ से अधिक है।

सही उत्तर विकल्प 4. है।

Key Points उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 1986 की धारा 2(1)(c)
“शिकायत” का अर्थ है किसी शिकायतकर्ता द्वारा लिखित में किया गया कोई भी आरोप कि—

• (i) किसी व्यापारी या सेवा प्रदाता द्वारा कोई अनुचित व्यापारिक व्यवहार या प्रतिबंधात्मक व्यापारिक व्यवहार अपनाया गया है;
• (ii) उसके द्वारा खरीदे गए या खरीदने के लिए सहमत हुए सामान में एक या अधिक दोष हैं;
• (iii) उसके द्वारा किराए पर लिए गए या प्राप्त किए गए या किराए पर लेने या प्राप्त करने के लिए सहमत हुए सेवाओं में किसी भी तरह की कमी है;
• (iv) किसी व्यापारी या सेवा प्रदाता ने, जैसा भी मामला हो, शिकायत में उल्लिखित वस्तुओं या सेवाओं के लिए मूल्य से अधिक मूल्य वसूला है।

सही उत्‍तर 1986 है।

Key Points

• भारत में उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम 1986 में पारित किया गया था।
• उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम 1986 को लोकप्रिय रूप से COPRA के नाम से जाना जाता है।
• इस अधिनियम ने उपभोक्ताओं को उपभोक्ता अदालतों में प्रतिनिधित्व करने का अधिकार दिया।
• अधिनियम के तहत जिला, राज्य और राष्ट्रीय स्तर पर त्रिस्तरीय अर्ध-न्यायिक तंत्र स्थापित किया गया था।
• यह भारत में उपभोक्ताओं के हितों की रक्षा के लिए अधिनियमित किया गया था।
• इस अधिनियम को 'अनुचित व्यापार प्रथाओं, 'माल में दोष' और 'सेवाओं में कमियों' की जाँच के लिए उपभोक्ता संरक्षण के क्षेत्र में मैग्ना कार्टा के रूप में माना जाता है।

इस प्रकार, हम कह सकते हैं कि भारत में उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम 1986 में पारित किया गया था।

सही उत्तर 2 वर्ष है

Key Points

• उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम 1986: उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, जिसे 1986 में अधिनियमित किया गया था, के तहत उपभोक्ता शिकायतों का आसानी से और शीघ्रता से समाधान किया जाता है। यह ग्राहकों को उत्पादों और सेवाओं में कमियों और दोषों के बारे में बोलने के लिए सुरक्षा देता है और प्रोत्साहित करता है। यह अधिनियम उपभोक्ताओं के अधिकारों की रक्षा करता है यदि व्यापारी और निर्माता गैरकानूनी व्यापार में संलग्न हैं।

 Important Points

• उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 1986 की धारा 24A के अनुसार, शिकायत दर्ज करने की सीमा अवधि उत्पन्न वादकारण की तिथि से 2 वर्ष है।

सही उत्‍तर 1986 है।

Key Points

• भारत में उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम 1986 में पारित किया गया था।
• उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम 1986 को लोकप्रिय रूप से COPRA के नाम से जाना जाता है।
• इस अधिनियम ने उपभोक्ताओं को उपभोक्ता अदालतों में प्रतिनिधित्व करने का अधिकार दिया।
• अधिनियम के तहत जिला, राज्य और राष्ट्रीय स्तर पर त्रिस्तरीय अर्ध-न्यायिक तंत्र स्थापित किया गया था।
• यह भारत में उपभोक्ताओं के हितों की रक्षा के लिए अधिनियमित किया गया था।
• इस अधिनियम को 'अनुचित व्यापार प्रथाओं, 'माल में दोष' और 'सेवाओं में कमियों' की जाँच के लिए उपभोक्ता संरक्षण के क्षेत्र में मैग्ना कार्टा के रूप में माना जाता है।

इस प्रकार, हम कह सकते हैं कि भारत में उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम 1986 में पारित किया गया था।

सही उत्तर COPRA 1986 है।

Key Points

• उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, जिसे लोकप्रिय रूप से COPRA के नाम से जाना जाता है, 1986 में अधिनियमित किया गया था।
• यह भारत में उपभोक्ताओं के हितों की रक्षा के लिए अधिनियमित किया गया था।
• COPRA के तहत उपभोक्ता विवादों के निवारण के लिए जिला, राज्य और राष्ट्रीय स्तर पर त्रिस्तरीय अर्ध-न्यायिक तंत्र स्थापित किया गया था।
• अधिनियम ने उपभोक्ताओं को उपभोक्ता अदालतों में प्रतिनिधित्व करने का अधिकार प्रदान किया।

इस प्रकार, हम कह सकते हैं कि त्रि-स्तरीय अर्ध-न्यायिक तंत्र उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम के तहत स्थापित किया गया था जिसे 1986 में अधिनियमित किया गया था।

Additional Information

• उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 1986 को उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 2019 द्वारा प्रतिस्थापित किया गया।

सही उत्‍तर COPRA 1986 है।

Key Points

• उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम 1986 को लोकप्रिय रूप से COPRA के नाम से जाना जाता है।
• COPRA के अंतर्गत त्रिस्तरीय अर्ध-न्यायिक तंत्र स्थापित किया गया था।
• यह जिला, राज्य और राष्ट्रीय स्तर पर स्थापित किया गया था।
• जिला फोरम नामक जिला स्तरीय अदालत 20 लाख रुपये तक के दावों से जुड़े मामलों से संबंधित है।
• राज्य आयोग, राज्य स्तरीय न्यायालय 20 लाख और 1 करोड़ रुपये के बीच।
• राष्ट्रीय आयोग 1 करोड़ रुपये से अधिक के दावों वाले मामलों को देखता है।

  इस प्रकार, हम कह सकते हैं कि COPRA 1986 ने उपभोक्ताओं को उपभोक्ता अदालतों में प्रतिनिधित्व करने का अधिकार दिया है।

सही उत्तर 2 वर्ष है

Key Points

• उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम 1986: उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, जिसे 1986 में अधिनियमित किया गया था, के तहत उपभोक्ता शिकायतों का आसानी से और शीघ्रता से समाधान किया जाता है। यह ग्राहकों को उत्पादों और सेवाओं में कमियों और दोषों के बारे में बोलने के लिए सुरक्षा देता है और प्रोत्साहित करता है। यह अधिनियम उपभोक्ताओं के अधिकारों की रक्षा करता है यदि व्यापारी और निर्माता गैरकानूनी व्यापार में संलग्न हैं।

 Important Points

• उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 1986 की धारा 24A के अनुसार, शिकायत दर्ज करने की सीमा अवधि उत्पन्न वादकारण की तिथि से 2 वर्ष है।

सही उत्तर 2 वर्ष है

Key Points

• उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम 1986: उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, जिसे 1986 में अधिनियमित किया गया था, के तहत उपभोक्ता शिकायतों का आसानी से और शीघ्रता से समाधान किया जाता है। यह ग्राहकों को उत्पादों और सेवाओं में कमियों और दोषों के बारे में बोलने के लिए सुरक्षा देता है और प्रोत्साहित करता है। यह अधिनियम उपभोक्ताओं के अधिकारों की रक्षा करता है यदि व्यापारी और निर्माता गैरकानूनी व्यापार में संलग्न हैं।

 Important Points

• उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 1986 की धारा 24A के अनुसार, शिकायत दर्ज करने की सीमा अवधि उत्पन्न वादकारण की तिथि से 2 वर्ष है।

सही उत्तर उपर्युक्त में से एक से अधिक है।

Key Points

• उपभोक्ता अधिकार इस बात की एक अंतर्दृष्टि है कि जब सामान उपलब्ध कराने वाले विक्रेता की बात आती है तो उपभोक्ता के पास क्या अधिकार होते हैं।
• कुछ उपभोक्ता अधिकारों का उल्लेख नीचे किया गया है:
  • सूचना का अधिकार
  • सुरक्षा का अधिकार
  • चयन का अधिकार
  • निवारण का अधिकार
  • उपभोक्ता शिक्षा का अधिकार 
• सुरक्षा का अधिकार उपभोक्ता अधिकारों में सबसे पहला और सबसे महत्वपूर्ण है।
• सूचना का अधिकार यह बताता है कि उपभोक्ता को उत्पाद के बारे में सूचित किया जाए।
• निवारण का अधिकार तब सार्थक साबित होता है जब कोई उत्पाद उपभोक्ता को संतुष्ट करने में असमर्थ होता है।

अतः, हम कह सकते हैं कि ऊपर उपभोक्ता अधिकारों का उल्लेख किया गया है।

सही उत्तर विकल्प 1 है।

प्रमुख बिंदु

• हर साल 15 मार्च को उपभोक्ता आंदोलन और अन्य प्रभावशाली लोग उपभोक्ता अधिकारों, संरक्षण और सशक्तिकरण के बारे में वैश्विक जागरूकता बढ़ाने के लिए विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस मनाने के लिए एक साथ आते हैं । कंज्यूमर्स इंटरनेशनल को बहु-हितधारक दृष्टिकोण के माध्यम से इस दिन को समन्वित करने पर गर्व है जो हमारे 200 सदस्यों, अंतर्राष्ट्रीय संगठनों, सरकार, व्यवसाय और नागरिक समाज को एकजुट करता है।
• इस वर्ष, कंज्यूमर्स इंटरनेशनल ने विश्व उपभोक्ता अधिकार दिवस 2024 के लिए थीम के रूप में 'उपभोक्ताओं के लिए निष्पक्ष और जिम्मेदार एआई' का चयन किया है।

सही उत्‍तर 24 अक्टूबर 1986 है।

Important Points

• भारतीय उपभोक्ताओं के हितों की रक्षा के लिए, भारतीय संसद ने उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम, 1986 (COPRA) पारित किया है।
• 2019 के उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम ने 2019 में इसे समाप्त कर दिया। विधानसभा ने अक्टूबर 1986 में इस कानून को मंजूरी दी, और यह 24 दिसंबर को प्रभावी हो गया।
• COPRA अधिनियम से पहले, उपयुक्त क़ानून पारित किया गया था। उपभोक्ता शिकायतों और संबंधित मुद्दों को संभालने के लिए उपभोक्ता परिषदों और अन्य संगठनों की स्थापना के लिए इसकी स्थापना की गई थी।