Resource Management and Consumer Issues MCQ Quiz in हिन्दी - Objective Question with Answer for Resource Management and Consumer Issues - मुफ्त [PDF] डाउनलोड करें

सही उत्तर '2, 1, 3, 4, 5, 6' है

मुख्य बिंदु

• प्रबंधन में निर्णय लेने की प्रक्रिया:
  • निर्णय लेने की प्रक्रिया एक व्यवस्थित तरीका है जिसका उपयोग प्रबंधक प्रभावी और तर्कसंगत निर्णय लेने के लिए करते हैं।
  • इसमें यह सुनिश्चित करने के लिए चरणों की एक श्रृंखला शामिल है कि निर्णय अच्छी तरह से सोचे-समझे गए हैं और सफल परिणाम देते हैं।
• निर्णय लेने की प्रक्रिया में चरण:
  • समस्या को परिभाषित करें: पहला कदम उस समस्या को स्पष्ट रूप से पहचानना और समझना है जिसे संबोधित करने की आवश्यकता है।
  • विकल्पों की पहचान करें: समस्या को परिभाषित करने के बाद, संभावित समाधानों या विकल्पों की पहचान की जानी चाहिए।
  • विकल्पों का मूल्यांकन करें: फिर प्रत्येक विकल्प का उसकी व्यवहार्यता, जोखिमों और संभावित परिणामों के लिए आकलन किया जाता है।
  • सर्वोत्तम विकल्प का चयन करें: मूल्यांकन के आधार पर, सबसे उपयुक्त विकल्प चुना जाता है।
  • निर्णय को लागू करें: चुने हुए विकल्प को कार्रवाई में लाया जाता है।
  • परिणामों की निगरानी और मूल्यांकन करें: अंत में, यह सुनिश्चित करने के लिए निर्णय के परिणामों की निगरानी और मूल्यांकन किया जाता है कि वांछित परिणाम प्राप्त हों।

अतिरिक्त जानकारी

• गलत विकल्प:
  • विकल्प 2 (1, 2, 3, 4, 5, 6): गलत है क्योंकि यह समस्या को परिभाषित करने से पहले विकल्पों की पहचान करने से शुरू होता है।
  • विकल्प 3 (2, 3, 1, 4, 5, 6): गलत है क्योंकि यह उन्हें पहचानने से पहले विकल्पों का मूल्यांकन करने का सुझाव देता है।
  • विकल्प 4 (3, 2, 1, 4, 5, 6): गलत है क्योंकि यह समस्या को परिभाषित करने से पहले विकल्पों का मूल्यांकन करने से शुरू होता है।

सही उत्तर '2, 3, 1, 4' है

प्रमुख बिंदु

• मानव संसाधन योजना (एचआरपी):
  • मानव संसाधन नियोजन एक व्यवस्थित प्रक्रिया है जो यह सुनिश्चित करती है कि किसी संगठन में सही समय पर सही संख्या में, सही कौशल वाले कर्मचारी उपलब्ध हों।
  • इसमें भविष्य की मानव संसाधन आवश्यकताओं का पूर्वानुमान लगाना, वर्तमान मानव संसाधन क्षमता का आकलन करना और संगठनात्मक लक्ष्यों को पूरा करने के लिए रणनीति विकसित करना शामिल है।
• एचआरपी के चरण सही क्रम में:
  • संगठनात्मक उद्देश्यों का विश्लेषण: सबसे पहले, संगठन को अपने दीर्घकालिक लक्ष्यों और उद्देश्यों को समझने की आवश्यकता है। इससे एचआर रणनीति को समग्र व्यावसायिक रणनीति के साथ संरेखित करने में मदद मिलती है।
  • वर्तमान मानव संसाधन क्षमता का आकलन: अगला कदम मौजूदा कार्यबल के कौशल, ज्ञान और क्षमताओं का मूल्यांकन करके वर्तमान मानव संसाधन सूची का विश्लेषण करना है।
  • मानव संसाधन मांग का पूर्वानुमान: संगठनात्मक उद्देश्यों और वर्तमान मानव संसाधन क्षमता के विश्लेषण के आधार पर, संगठन अपनी भविष्य की मानव संसाधन आवश्यकताओं का पूर्वानुमान लगाता है।
  • मानव संसाधन रणनीति विकसित करना: अंत में, संगठन वर्तमान मानव संसाधन क्षमता और भविष्य की मानव संसाधन मांग के बीच अंतर को पाटने के लिए रणनीति विकसित करता है। इसमें भर्ती, प्रशिक्षण, उत्तराधिकार नियोजन और अन्य मानव संसाधन गतिविधियाँ शामिल हो सकती हैं।

अतिरिक्त जानकारी

• गलत विकल्प अवलोकन:
  • विकल्प 2 (3, 2, 1, 4): यह अनुक्रम संगठनात्मक उद्देश्यों को समझने से पहले वर्तमान मानव संसाधन क्षमता का आकलन करने के साथ गलत तरीके से शुरू होता है, जिससे मानव संसाधन रणनीतियों का गलत संरेखण हो सकता है।
  • विकल्प 3 (1, 2, 3, 4): संगठनात्मक उद्देश्यों का विश्लेषण करने से पहले मानव संसाधन मांग का पूर्वानुमान लगाना तर्कसंगत नहीं है, क्योंकि मानव संसाधन मांग का पूर्वानुमान संगठन के लक्ष्यों पर आधारित होना चाहिए।
  • विकल्प 4 (2, 1, 3, 4): यह अनुक्रम वर्तमान मानव संसाधन क्षमता का आकलन करने से पहले मानव संसाधन मांग का पूर्वानुमान लगाता है, जिसके परिणामस्वरूप गलत मानव संसाधन नियोजन हो सकता है।

सही उत्तर है '(A) और (R) दोनों सत्य हैं और (R), (A) की सही व्याख्या है।'

प्रमुख बिंदु

• नौकरी विश्लेषण:
  • नौकरी विश्लेषण किसी विशेष नौकरी के कर्तव्यों, जिम्मेदारियों और आवश्यकताओं की पहचान करने और निर्धारित करने की एक व्यवस्थित प्रक्रिया है।
  • यह भर्ती, चयन, प्रशिक्षण, निष्पादन मूल्यांकन और मुआवजा प्रबंधन जैसी कई मानव संसाधन गतिविधियों के लिए आधार का काम करता है।
  • नौकरी विश्लेषण के दौरान एकत्रित जानकारी नौकरी विवरण और नौकरी विनिर्देश बनाने में मदद करती है।
• नौकरी विश्लेषण का महत्व:
  • नौकरी की भूमिकाओं और जिम्मेदारियों को डिजाइन करने के लिए महत्वपूर्ण जानकारी प्रदान करता है।
  • यह सुनिश्चित करना कि मानव संसाधन गतिविधियाँ संगठनात्मक लक्ष्यों और उद्देश्यों के अनुरूप हों।
  • प्रभावी कार्य निष्पादन के लिए आवश्यक कौशल और योग्यताओं की पहचान करने में सहायता करता है।
• कारण (R) स्पष्टीकरण:
  • नौकरी विश्लेषण सफल नौकरी निष्पादन के लिए आवश्यक व्यवहारों को परिभाषित करता है।
  • यह उन योग्यताओं और कौशलों की भी पहचान करता है जो कर्मचारियों के पास नौकरी के कार्यों को प्रभावी ढंग से करने के लिए होनी चाहिए।
  • यह सीधे तौर पर इस बात का समर्थन करता है कि नौकरी विश्लेषण आगामी मानव संसाधन गतिविधियों के लिए आवश्यक है।

अतिरिक्त जानकारी

• विकल्प विश्लेषण:
  • विकल्प 2: (A) और (R) दोनों सत्य हैं लेकिन (R) (A) का सही स्पष्टीकरण नहीं है - यह गलत है क्योंकि (R) सीधे बताता है कि मानव संसाधन गतिविधियों के लिए नौकरी विश्लेषण क्यों आवश्यक है।
  • विकल्प 3: (A) सत्य है लेकिन (R) असत्य है - यह गलत है क्योंकि (R) सत्य है और (A) के लिए एक वैध स्पष्टीकरण प्रदान करता है।
  • विकल्प 4: (A) गलत है लेकिन (R) सही है - यह गलत है क्योंकि (A) सही है और (R) द्वारा समर्थित है।
• निष्कर्ष:
  • नौकरी विश्लेषण मानव संसाधन प्रबंधन में एक मौलिक प्रक्रिया है जो विभिन्न मानव संसाधन कार्यों का आधार है।
  • दिया गया कारण (R) मानव संसाधन गतिविधियों के संदर्भ में नौकरी विश्लेषण के महत्व और आवश्यकता को सटीक रूप से समझाता है।

सही उत्तर 'a-3, b-1, c-2, d-4' है

मुख्य बिंदु

• नौकरशाही प्रबंधन (a-3):
  • मैक्स वेबर द्वारा विकसित, यह अवधारणा संगठन में विशिष्ट पदों के बीच संबंधों के एक संरचित और औपचारिक नेटवर्क पर केंद्रित है।
  • यह एक स्पष्ट पदानुक्रम, श्रम के विभाजन और संगठन का प्रबंधन करने के लिए औपचारिक नियमों या प्रक्रियाओं के एक समूह पर जोर देता है।
• पाँच बल मॉडल (b-1):
  • माइकल पोर्टर द्वारा विकसित, यह मॉडल किसी उद्योग के भीतर प्रतिस्पर्धी ताकतों का विश्लेषण करने में मदद करता है, जिसमें नए प्रवेशकों का खतरा, आपूर्तिकर्ताओं की सौदेबाजी की शक्ति, खरीदारों की सौदेबाजी की शक्ति, स्थानापन्न उत्पादों या सेवाओं का खतरा और उद्योग प्रतिद्वंद्विता शामिल है।
  • इसका उपयोग प्रतिस्पर्धा की तीव्रता और किसी उद्योग की लाभप्रदता को समझने के लिए किया जाता है।
• कार्यपालक के कार्य (c-2):
  • चेस्टर बर्नार्ड ने इस अवधारणा का प्रस्ताव रखा, जो किसी संगठन में कार्यकारी अधिकारियों की भूमिकाओं और जिम्मेदारियों पर केंद्रित है।
  • उन्होंने संचार के महत्व, सेवा करने की इच्छाशक्ति और संगठनात्मक लक्ष्यों और कर्मचारी प्रेरणा को बनाए रखने की क्षमता पर जोर दिया।
• वैज्ञानिक प्रबंधन का सिद्धांत (d-4):
  • फ्रेडरिक टेलर ने इस सिद्धांत को विकसित किया, जो वैज्ञानिक तरीकों के माध्यम से आर्थिक दक्षता और श्रम उत्पादकता में सुधार पर केंद्रित है।
  • मुख्य पहलुओं में समय अध्ययन, कार्यों का मानकीकरण और प्रदर्शन के आधार पर एक पुरस्कार प्रणाली शामिल है।

अतिरिक्त जानकारी

• अन्य विकल्पों की व्याख्या:
  • विकल्प 2: a-2, b-1, c-4, d-3
    • यह विकल्प नौकरशाही प्रबंधन का मिलान चेस्टर बर्नार्ड के साथ, कार्यपालक के कार्यों का मिलान फ्रेडरिक टेलर के साथ और वैज्ञानिक प्रबंधन के सिद्धांत का मिलान मैक्स वेबर के साथ गलत तरीके से करता है।
  • विकल्प 3: a-1, b-2, c-3, d-4
    • यह विकल्प नौकरशाही प्रबंधन का मिलान माइकल पोर्टर के साथ, पाँच बल मॉडल का मिलान चेस्टर बर्नार्ड के साथ और कार्यपालक के कार्यों का मिलान मैक्स वेबर के साथ गलत तरीके से करता है।
  • विकल्प 4: a-4, b-3, c-1, d-2
    • यह विकल्प नौकरशाही प्रबंधन का मिलान फ्रेडरिक टेलर के साथ, पाँच बल मॉडल का मिलान मैक्स वेबर के साथ, कार्यपालक के कार्यों का मिलान माइकल पोर्टर के साथ और वैज्ञानिक प्रबंधन के सिद्धांत का मिलान चेस्टर बर्नार्ड के साथ गलत तरीके से करता है।

सही उत्तर 'केवल 1 और 2' है

मुख्य बिंदु

• मैक्ग्रेगर का सिद्धांत X और सिद्धांत Y:
  • सिद्धांत X मानता है कि कर्मचारी स्वाभाविक रूप से काम से नफरत करते हैं और लक्ष्यों को प्राप्त करने के लिए उन्हें दबाव, नियंत्रण या सजा की धमकी देने की आवश्यकता होती है।
  • सिद्धांत Y यह मानता है कि कर्मचारी काम को स्वाभाविक मानते हैं, स्वयं प्रेरित हो सकते हैं, और यदि वे उद्देश्यों के प्रति प्रतिबद्ध हैं तो वे जिम्मेदारी लेते हैं।
  • दोनों सिद्धांत कार्यबल प्रबंधन और प्रेरणा पर विपरीत विचार प्रस्तुत करते हैं।

अतिरिक्त जानकारी

• गलत कथन:
  • कथन 3 गलत है क्योंकि न तो सिद्धांत X और न ही सिद्धांत Y विशेष रूप से प्रबंधन की लोकतांत्रिक शैली को सबसे प्रभावी दृष्टिकोण के रूप में बताता है। सिद्धांत X अधिक सत्तावादी दृष्टिकोण का समर्थन करता है, जबकि सिद्धांत Y एक सहभागी शैली का समर्थन करता है लेकिन इसे अनिवार्य नहीं करता है।
• प्रबंधन शैलियाँ:
  • व्यवहार में, प्रभावी प्रबंधन दोनों सिद्धांतों के तत्वों को शामिल कर सकता है, जो संदर्भ और व्यक्तिगत कर्मचारी की आवश्यकताओं के अनुकूल होता है।
  • उपयुक्त प्रबंधन शैली का चयन करने के लिए कर्मचारी प्रेरणा को समझना महत्वपूर्ण है।

सही उत्तर 'हैण्ड आउट विधि' है।

Key Points 

• हैण्ड आउट विधि:
  • इस विधि में एक व्यक्ति, आमतौर पर पति, पूरे परिवार की आय को नियंत्रित करता है।
  • वह आवश्यकतानुसार अन्य परिवार के सदस्यों को छोटी या बड़ी राशि में धन वितरित करता है।
  • यह विधि वित्तीय निर्णय लेने और नियंत्रण को एक व्यक्ति में केंद्रित करती है।

Additional Information 

• फिफ्टी फिफ्टी प्रणाली:
  • इस विधि में, दोनों साथी समान रूप से पारिवारिक आय और खर्च को साझा करते हैं।
  • यह वित्तीय मामलों में समानता और साझा जिम्मेदारी को बढ़ावा देता है।
• समान वेतन विधि:
  • दोनों साथियों को कुल पारिवारिक आय से व्यक्तिगत उपयोग के लिए समान राशि प्राप्त होती है।
  • यह सुनिश्चित करता है कि प्रत्येक साथी को वित्तीय स्वतंत्रता हो।
• अनुपात विधि:
  • पारिवारिक आय को विभिन्न खर्चों के लिए अलग-अलग श्रेणियों में विभाजित किया जाता है।
  • प्रत्येक श्रेणी को एक विशिष्ट बजट आवंटित किया जाता है, यह सुनिश्चित करते हुए कि सभी वित्तीय आवश्यकताओं को व्यवस्थित रूप से पूरा किया जाए।

सही उत्तर 'बेईमानी या धोखेबाज व्यापारिक प्रथाएं' है।

Key Points

• अनुचित व्यापारिक प्रथाएं:
  • अनुचित व्यापारिक प्रथाएं धोखेबाज, भ्रामक या अनैतिक तरीकों को संदर्भित करती हैं जो अनुचित प्रतिस्पर्धी लाभ प्राप्त करने या उपभोक्ताओं को नुकसान पहुंचाने के लिए उपयोग किए जाते हैं।
  • इन प्रथाओं में झूठे विज्ञापन, उत्पादों या सेवाओं का गलत प्रतिनिधित्व और जोड़-तोड़ करने वाली बिक्री रणनीतियाँ शामिल हैं।
  • अनुचित व्यापारिक प्रथाओं की पहचान और विनियमन का उद्देश्य उपभोक्ताओं की सुरक्षा करना और एक निष्पक्ष बाजार सुनिश्चित करना है।

Additional Information 

• नैतिक व्यावसायिक आचरण:
  • नैतिक व्यावसायिक आचरण उस तरीके से संचालित होने को शामिल करता है जो निष्पक्ष, पारदर्शी और सभी हितधारकों का सम्मान करता है।
  • यह अनुचित व्यापारिक प्रथाओं के विपरीत है और यह सुनिश्चित करता है कि व्यवसाय जिम्मेदारी और ईमानदारी के साथ कार्य करते हैं।
• कानूनी विज्ञापन:
  • कानूनी विज्ञापन उन विपणन और प्रचार गतिविधियों को संदर्भित करता है जो कानूनी मानकों और नियमों का पालन करती हैं।
  • यह सुनिश्चित करता है कि विज्ञापन सच्चे हैं, भ्रामक नहीं हैं, और उपभोक्ताओं को स्पष्ट और सटीक जानकारी प्रदान करते हैं।
• प्रतिस्पर्धी मूल्य निर्धारण:
  • प्रतिस्पर्धी मूल्य निर्धारण एक रणनीति है जहाँ व्यवसाय अपने प्रतिस्पर्धियों की कीमतों के आधार पर कीमतें निर्धारित करते हैं।
  • यह दृष्टिकोण अनुचित या धोखेबाज प्रथाओं में शामिल हुए बिना बेहतर मूल्य प्रदान करके ग्राहकों को आकर्षित करने का लक्ष्य रखता है।

सही उत्तर है 'जीवाश्म, ईंधन, पौधे, जानवर'

Key Points 

• कार्बनिक संसाधन​:
  • कार्बनिक संसाधन वे सामग्रियां हैं जो जीवित जीवों से प्राप्त होती हैं, जिनमें पौधे और जानवर दोनों शामिल हैं।
  • इनमें कार्बन होता है और ये क्षय या विघटन में सक्षम होते हैं।
  • उदाहरणों में जीवाश्म ईंधन (प्राचीन कार्बनिक पदार्थों से निर्मित), पौधे और जानवर शामिल हैं।

सही उत्तर 1,2,3, और 4 है।

Key Points

• संगठन के प्रति विश्वास: विश्वास और वफ़ादारी का निर्माण एक परिणाम हो सकता है, लेकिन प्रशिक्षण का मुख्य लक्ष्य नहीं है।
• कौशल विकास: प्रशिक्षण का प्राथमिक उद्देश्य, जिसका उद्देश्य क्षमताओं और दक्षताओं में सुधार करना है।
• प्रेरणा बढ़ाना: प्रशिक्षण एक माध्यमिक लाभ के रूप में प्रेरणा को बढ़ावा दे सकता है।
• जानकारी का प्रसार: महत्वपूर्ण जानकारी साझा करना प्रशिक्षण का एक हिस्सा है, लेकिन मुख्य ध्यान कौशल विकास पर है।

सही उत्तर 'सतत डिजिटल जीवन' है।

Key Points 

• सतत विकास लक्ष्य (SDGs):
  • SDGs संयुक्त राष्ट्र महासभा द्वारा 2015 में वर्ष 2030 के लिए निर्धारित 17 वैश्विक लक्ष्यों का एक संग्रह है।
  • ये सामाजिक, आर्थिक और पर्यावरणीय विकास के मुद्दों की एक विस्तृत श्रृंखला को शामिल करते हैं।
  • प्राथमिक उद्देश्य गरीबी को समाप्त करना, ग्रह की रक्षा करना और सभी के लिए समृद्धि सुनिश्चित करना है।
• शून्य भूख:
  • SDG 2 का उद्देश्य भूख को समाप्त करना, खाद्य सुरक्षा प्राप्त करना, पोषण में सुधार करना और टिकाऊ कृषि को बढ़ावा देना है।
  • यह लक्ष्य एक टिकाऊ खाद्य उत्पादन प्रणाली और लचीले कृषि पद्धतियों की आवश्यकता को संबोधित करता है।
• गुणवत्तापूर्ण शिक्षा:
  • SDG 4 का उद्देश्य सभी के लिए समावेशी और न्यायसंगत गुणवत्तापूर्ण शिक्षा सुनिश्चित करना और आजीवन सीखने के अवसरों को बढ़ावा देना है।
  • यह लक्ष्य शिक्षा के परिणामों में सुधार और शिक्षा तक समान पहुंच सुनिश्चित करने पर केंद्रित है।
• किफायती और स्वच्छ ऊर्जा:
  • SDG 7 का उद्देश्य सभी के लिए किफायती, विश्वसनीय, टिकाऊ और आधुनिक ऊर्जा तक पहुंच सुनिश्चित करना है।
  • यह लक्ष्य नवीकरणीय ऊर्जा स्रोतों और ऊर्जा दक्षता की आवश्यकता पर जोर देता है।

Additional Information 

• सतत डिजिटल जीवन:
  • 'सतत डिजिटल जीवन' संयुक्त राष्ट्र द्वारा निर्धारित 17 SDGs में से एक नहीं है।
  • हालांकि डिजिटल प्रगति महत्वपूर्ण है, SDGs मानव और पर्यावरणीय आवश्यकताओं पर अधिक ध्यान केंद्रित करते हैं।
  • लक्ष्य डिजिटल जीवन के बजाय गरीबी, स्वास्थ्य, शिक्षा और जलवायु कार्रवाई जैसे क्षेत्रों पर जोर देते हैं।

सही उत्तर 'जे ई एम' है

Key Points

• जे ई एम:
  • जे ई एम का तात्पर्य जॉब एनरिचमेंट मॉडल से है, जो कार्यों को इस प्रकार डिजाइन करने का मार्गदर्शक दर्शन है, जिससे नौकरी की संतुष्टि और प्रदर्शन में वृद्धि हो।
  • यह मॉडल कार्यों की विविधता बढ़ाने, कर्मचारियों को अधिक स्वायत्तता देने तथा व्यक्तिगत विकास एवं प्रगति के अवसर प्रदान करने पर केंद्रित है।
  • नौकरियों को समृद्ध बनाकर, संगठनों का लक्ष्य कर्मचारी प्रेरणा में सुधार करना, टर्नओवर को कम करना और उत्पादकता में वृद्धि करना है।

Additional Information

• एम जी एफ:
  • एमजीएफ कार्य डिजाइन में किसी भी मानक मॉडल या दर्शन से संबंधित नहीं है। यह इस संदर्भ में एक विचलित करने वाला विकल्प हो सकता है।
• एफ एम जे:
  • एफएमजे कार्य डिजाइन के संदर्भ में किसी ज्ञात मॉडल या दर्शन का प्रतिनिधित्व भी नहीं करता है।
• एफ जेए म:
  • FJM को कार्यों के डिजाइन में मार्गदर्शक दर्शन के रूप में मान्यता नहीं दी गई है। इसे संभवतः सही मॉडल के बारे में उम्मीदवार के ज्ञान का परीक्षण करने के लिए शामिल किया गया है।

सही उत्तर है 'रीयूज, रीफ्यूज, रीड्यूस, रीसाइकल'

Key Points

• रीयूज, रीफ्यूज, रीड्यूस, रीसाइकल:
  • ये संसाधन संरक्षण के मूलभूत सिद्धांत हैं जिनका उद्देश्य अपशिष्ट को न्यूनतम करना और प्राकृतिक संसाधनों का संरक्षण करना है।
  • रीयूज: वस्तुओं को फेंकने से पहले उन्हें कई बार उपयोग करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है।
  • रीफ्यूज: इसमें उन उत्पादों को अस्वीकार करना शामिल है जो अपशिष्ट उत्पन्न करते हैं या पर्यावरण के लिए हानिकारक हैं।
  • रीड्यूस: कम संसाधनों का उपयोग करके उत्पादित अपशिष्ट की मात्रा को न्यूनतम करने पर ध्यान केंद्रित किया जाता है।
  • रीसाइकल: इसमें अपशिष्ट पदार्थों को नए, उपयोगी उत्पादों में परिवर्तित करना शामिल है।

Additional Information

• गलत विकल्प:
  • पुनः प्राप्ति, धन वापसी, कटौती, पुनः उपयोग: 'पुनः प्राप्ति' और 'धन वापसी' संसाधन संरक्षण में मानक प्रथाएं नहीं हैं।
  • रीसायकल, रीटाइन, रीडायरेक्ट: 'रीटाइन', 'रीडिजाइन' और 'रीडायरेक्ट' आमतौर पर 4 आर में शामिल नहीं हैं।
  • धन वापसी, कटौती, पुनः उपयोग, पुनः उत्पादन: 'धन वापसी' और 'पुनः उत्पादन' पारंपरिक 4 आर ढांचे का हिस्सा नहीं हैं।

सही उत्तर 'E, D, B, A, C' है। 

Key Points 

• उपभोक्ता निर्णय लेने की प्रक्रिया:
  • समस्या की पहचान (संज्ञान) (E): यह प्रारंभिक चरण है जहां उपभोक्ता किसी आवश्यकता या समस्या की पहचान करता है जिसके लिए समाधान की आवश्यकता होती है।
  • सूचना गवेषण और प्रक्रमण (D): समस्या को पहचानने के बाद, उपभोक्ता संभावित समाधानों के बारे में जानकारी चाहता है।
  • मूल्यांकन और चयन (B): उपभोक्ता एकत्रित जानकारी का मूल्यांकन करता है और निर्णय लेने के लिए विभिन्न उत्पादों या सेवाओं की तुलना करता है।
  • बिक्री केन्द्र का चयन एवं क्रय (A): उपभोक्ता एक विशिष्ट आउटलेट या विक्रेता का चयन करता है और खरीदारी करता है।
  • क्रयेत्तर प्रक्रिया (C): खरीद के बाद, उपभोक्ता उत्पाद या सेवा का मूल्यांकन करता है, जो भविष्य में खरीद निर्णयों को प्रभावित कर सकता है।

Additional Information 

• गलत विकल्प:
  • विकल्प 1 (A, B, C, D, E): यह क्रम गलत तरीके से खरीदारी से शुरू होता है और समस्या की पहचान के साथ समाप्त होता है, जो तर्कसंगत नहीं है।
  • विकल्प 2 (B, C, D, A, E): यह क्रम गलत तरीके से मूल्यांकन को सूचना खोज से पहले और क्रय-पश्चात प्रक्रियाओं को खरीद से पहले रखता है।
  • विकल्प 4 (D, E, A, B, C): यह अनुक्रम गलत तरीके से समस्या की पहचान से पहले सूचना खोज से शुरू होता है और मूल्यांकन से पहले आउटलेट चयन को रखता है।

सही उत्तर 'A - II, B - III, C - IV, D - I' है।

Key Points 

• दो-कारक सिद्धांत (फ्रेडरिक हर्ज़बर्ग):
  • हर्ज़बर्ग का दो-कारक सिद्धांत स्वच्छता कारकों (जो अनुपस्थित होने पर असंतोष पैदा कर सकते हैं, लेकिन बढ़ जाने पर प्रेरित नहीं करते) और प्रेरकों (जो कर्मचारियों को बेहतर प्रदर्शन करने के लिए प्रेरित कर सकते हैं) के बीच अंतर करता है।
• प्रत्याशा सिद्धांत (विक्टर वूम):
  • वूम का प्रत्याशा सिद्धांत बताता है कि किसी व्यक्ति की प्रेरणा उसके अपेक्षित परिणामों और उन परिणामों के आकर्षण से निर्धारित होती है।
• अर्जित आवश्यकता सिद्धांत (मैक ले लैंड):
  • मैक ले लैंड का सिद्धांत तीन आवश्यकताओं पर केंद्रित है: उपलब्धि, संबद्धता और शक्ति, जो मानव व्यवहार को संचालित करती हैं।
• सिद्धांत X और सिद्धांत Y (डगलस एम सी ग्रेगर):
  • मैकग्रेगर के सिद्धांत X और सिद्धांत Y, कार्यबल प्रेरणा के दो विपरीत मॉडलों का वर्णन करते हैं: सिद्धांत X मानता है कि कर्मचारी स्वाभाविक रूप से प्रेरित नहीं होते हैं और काम को नापसंद करते हैं, जबकि सिद्धांत Y मानता है कि कर्मचारी स्व-प्रेरित होते हैं और अपने काम का आनंद लेते हैं।

Additional Information 

• गलत विकल्प:
  • विकल्प 1: A - I, B - II, C - III, D - IV
    • गलत है क्योंकि फ्रेडरिक हर्ज़बर्ग सिद्धांत X और सिद्धांत Y से संबद्ध नहीं है।
  • विकल्प 2: A - III, B - IV, C - II, D - I
    • गलत है क्योंकि फ्रेडरिक हर्ज़बर्ग प्रत्याशा सिद्धांत से संबद्ध नहीं है।
  • विकल्प 3: A - II, B - I, C - III, D - IV
    • गलत है क्योंकि विक्टर वूम सिद्धांत X और सिद्धांत Y से संबद्ध नहीं है।

सही उत्तर 'C, D, B, A, E' है। Key Points 

• वार्षिक कार्य योजना (डिक्सन और डॉटसन):
  • वार्षिक कार्य योजना एक रणनीतिक दस्तावेज है जिसका उपयोग संगठनों द्वारा एक वर्ष में अपने कार्यों और उद्देश्यों की योजना बनाने, क्रियान्वयन और मूल्यांकन के लिए किया जाता है।
  • व्यवस्थित और प्रभावी योजना सुनिश्चित करने के लिए डाइकसन और डॉटसन ने वार्षिक कार्य योजना की विषय-वस्तु को व्यवस्थित करने के लिए एक रूपरेखा प्रदान की।
• सही अनुक्रम स्पष्टीकरण:
  • अग्रेषण (C): अग्रेषण अनुभाग में आमतौर पर योजना का परिचय और अवलोकन शामिल होता है, जो विस्तृत उद्देश्यों और गतिविधियों के लिए मंच तैयार करता है।
  • कार्यक्रम उद्देश्य तथा कार्यकरण उद्देश्य निर्धारण (D): यह खंड मुख्य लक्ष्यों और विशिष्ट उद्देश्यों को रेखांकित करता है जिन्हें संगठन वर्ष के भीतर प्राप्त करना चाहता है।
  • कार्य - काल निर्धारण (B): शेड्यूलिंग में विभिन्न गतिविधियों और कार्यों के लिए समय-सीमा और मील के पत्थर की योजना बनाना शामिल है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि उद्देश्य समय पर पूरे हों।
  • विभागीय स्टाफ का उद्देश्य निर्धारण (A): यह भाग आंतरिक स्टाफ के लिए लक्ष्यों और प्रदर्शन अपेक्षाओं पर ध्यान केंद्रित करता है ताकि वे अपने प्रयासों को संगठन के उद्देश्यों के साथ संरेखित कर सकें।
  • कैलेंडर (E): कैलेंडर अनुभाग पूरे वर्ष की निर्धारित गतिविधियों और महत्वपूर्ण तिथियों का दृश्य प्रतिनिधित्व प्रदान करता है।

Additional Information

• गलत विकल्प अवलोकन:
  • विकल्प 1 (B, A, E, C, D): यह अनुक्रम कार्यक्रम उद्देश्यों और कार्यशील वस्तु को निर्धारित करने से पहले शेड्यूलिंग को रखकर तार्किक प्रवाह को बाधित करता है, जो सुसंगत नहीं है।
  • विकल्प 3 (A, C, D, E, B): शुरुआत में आंतरिक स्टाफ के उद्देश्य और शेड्यूलिंग से पहले कैलेंडर निर्धारित करना, डाइकसन और डॉटसन द्वारा रेखांकित व्यवस्थित दृष्टिकोण के अनुरूप नहीं है।
  • विकल्प 4 (E, A, B, C, D): कैलेंडर से शुरू करना और अंत में आगे रखना योजना के लिए तार्किक संरचना प्रदान नहीं करता है।