Management of Libraries & Information Centres MCQ Quiz in हिन्दी - Objective Question with Answer for Management of Libraries & Information Centres - मुफ्त [PDF] डाउनलोड करें

सही उत्तर है दोनों (i) और (ii) सही हैं।

Key Points

• हेनरी फ़ेयोल:
  • ​हेनरी फ़ेयोल (29 जुलाई 1841 - 19 नवंबर 1925) एक फ्रांसीसी खनन इंजीनियर, खनन कार्यकारी, लेखक और खानों के निदेशक थे जिन्होंने व्यावसायिक प्रशासन का एक सामान्य सिद्धांत विकसित किया जिसे अक्सर फ़ेयोलवाद कहा जाता है:
  • उन्होंने प्रबंधन के 14 सिद्धांतों को सूचीबद्ध किया।
  • उन्हें प्रशासनिक प्रबंधन सिद्धांत का जनक भी कहा जाता है।
• ​हेनरी फ़ेयोल द्वारा प्रबंधन के सिद्धांत
  • कार्य का विभाजन: दक्षता में सुधार के लिए कौशल और विशेषज्ञता के आधार पर कार्यों को विभाजित करें।
  • अधिकार और जिम्मेदारी: आदेश देने (अधिकार) और कार्यों को पूरा करने की अपेक्षा (जिम्मेदारी) के बीच संतुलन बनाए रखें। समस्याओं से बचने के लिए दोनों साथ-साथ चलते हैं।
  • अनुशासन: अच्छे पर्यवेक्षण, स्पष्ट नियमों और उचित दंड के माध्यम से नियमों का पालन सुनिश्चित करें। सुचारू कार्यप्रणाली के लिए अनुशासन महत्वपूर्ण है।
  • आदेश की एकता: प्रत्येक कर्मचारी को केवल एक श्रेष्ठ से आदेश प्राप्त करना चाहिए ताकि भ्रम से बचा जा सके।
  • दिशा की एकता: समान उद्देश्यों वाले कार्यों की देखरेख करने वाले एक ही प्रमुख हों ताकि काम की नकल से बचा जा सके।
  • सामान्य हित के प्रति व्यक्तिगत हित का अधीनता: समग्र सफलता के लिए व्यक्तिगत हितों पर संगठन के हित को प्राथमिकता दें।
  • कर्मचारियों का पारिश्रमिक: संगठन के भीतर सामंजस्यपूर्ण संबंधों को बढ़ावा देने के लिए उचित और संतोषजनक मजदूरी प्रदान करें।
  • केंद्रीकरण और विकेंद्रीकरण: संगठनात्मक आवश्यकताओं के आधार पर विभिन्न प्रबंधन स्तरों पर वितरण (विकेंद्रीकरण) के साथ अधिकार की एकाग्रता (केंद्रीकरण) को संतुलित करें।
  • स्केलर श्रृंखला: श्रेष्ठों से अधीनस्थों तक आदेश और संचार की एक स्पष्ट श्रृंखला बनाए रखें।
  • क्रम: भौतिक और सामाजिक दोनों पहलुओं में, हर चीज और हर किसी के लिए एक उचित स्थान स्थापित करें।
  • इक्विटी: धर्म, जाति, भाषा या राष्ट्रीयता के आधार पर भेदभाव से बचते हुए, कर्मचारियों के साथ समान व्यवहार करें।
  • कर्मियों की स्थिरता: कर्मचारी दक्षता और संगठनात्मक प्रतिष्ठा को बढ़ाने के लिए रोजगार की स्थिरता और निरंतरता के लिए प्रयास करें।
  • पहल: सभी स्तरों पर कर्मचारियों को उनके काम में पहल करने के लिए प्रोत्साहित करें, जिससे प्रेरणा और प्रतिबद्धता को बढ़ावा मिले।
  • एस्प्रीट डी कॉर्प्स: सामान्य लक्ष्यों की ओर व्यक्तिगत और समूह के प्रयासों को एकीकृत करके कर्मचारियों के बीच एकता और टीम भावना विकसित करें।

सही उत्तर A, B और D है।

Key Points परिपक्वता-अपरिपक्वता सिद्धांत

• क्रिस अर्गिरिस का परिपक्वता-अपरिपक्वता सांतत्य मानव व्यक्तित्व विकास का एक सिद्धांत प्रस्तुत करता है, यह सुझाव देता है कि व्यक्ति स्वाभाविक रूप से एक विकास क्रम के माध्यम से आगे बढ़ते हैं जिसे संगठनों द्वारा बढ़ावा दिया जा सकता है या बाधित किया जा सकता है।
• अर्गिरिस का तर्क है कि कई संगठन नियमों, प्रक्रियाओं और कठोर संरचनाओं पर अत्यधिक निर्भर रहकर अपने कर्मचारियों की परिपक्व, स्वतंत्र व्यक्तित्व की ओर प्रगति में बाधा डालते हैं।
• क्रिस अर्गिरिस द्वारा दिए गए सात आयाम/विशेषताएँ

प्रेरणा सिद्धांत:

• फ्रेडरिक हर्जबर्ग, एक प्रसिद्ध व्यवहार वैज्ञानिक ने 1959 में प्रेरणा के दो-कारक सिद्धांत का परिचय दिया, जिसे प्रेरक-स्वच्छता सिद्धांत भी कहा जाता है।
• यह सिद्धांत उन कारकों की व्याख्या करने का प्रयास करता है जो कर्मचारियों के बीच नौकरी से संतुष्टि और असंतोष को प्रभावित करते हैं।
• हर्जबर्ग ने नौकरी के कारकों की दो अलग-अलग श्रेणियों की पहचान की:
• स्वच्छता कारक:
  • स्वच्छता कारक एक संतोषजनक कार्य वातावरण बनाए रखने के लिए आवश्यक हैं, लेकिन सीधे प्रेरणा में योगदान नहीं करते हैं।
  • इसके बजाय, वे पर्याप्त रूप से पूर्ण होने पर असंतोष को रोकते हैं।
  • इन कारकों को, रखरखाव कारक के रूप में भी जाना जाता है, में वेतन, कंपनी की नीतियाँ, लाभ, भौतिक कार्य परिस्थितियाँ, स्थिति, पारस्परिक संबंध और नौकरी सुरक्षा जैसे पहलू शामिल हैं।
  • जबकि स्वच्छता कारकों की उपस्थिति से जरूरी नहीं कि प्रेरणा मिले, लेकिन उनकी अनुपस्थिति से कर्मचारियों में असंतोष हो सकता है।
• प्रेरणात्मक कारक:
  • स्वच्छता कारकों के विपरीत, प्रेरणात्मक कारक नौकरी के आंतरिक पहलुओं से संबंधित हैं और सीधे कर्मचारी प्रेरणा में योगदान करते हैं।
  • इन कारकों को, संतुष्टि या प्रेरक भी कहा जाता है, में मान्यता, उपलब्धि की भावना, विकास और पदोन्नति के अवसर, जिम्मेदारी और काम का अर्थ शामिल है।
  • जब मौजूद होते हैं, तो प्रेरणात्मक कारक सकारात्मक संतुष्टि की ओर ले जाते हैं और कार्य प्रदर्शन को बढ़ाते हैं।

मैस्लो का आवश्यकता पदानुक्रम:

• ​​मैस्लो का आवश्यकता पदानुक्रम एक मनोवैज्ञानिक प्रेरक सिद्धांत है जो व्यवहार स्कूल ऑफ थॉट से संबंधित है जो मानव आवश्यकताओं के पाँच-स्तरीय मॉडल प्रस्तुत करता है, जिसे अक्सर एक पिरामिड के भीतर पदानुक्रमित स्तरों के रूप में दर्शाया जाता है।
• इस सिद्धांत के अनुसार, उच्च-स्तरीय आवश्यकताओं को पूरा किया जाना चाहिए इससे पहले कि व्यक्ति निम्न-स्तरीय आवश्यकताओं पर ध्यान केंद्रित कर सकें।
• पदानुक्रम, नीचे से ऊपर की ओर, शारीरिक, सुरक्षा, प्रेम और संबंधितता, सम्मान और आत्म-साक्षात्कार की आवश्यकताओं को शामिल करता है।
• मूल पाँच-चरण मॉडल में शामिल हैं

डगलस मैकग्रेगर:

• उन्होंने प्रबंधन के सिद्धांत X और सिद्धांत Y को प्रतिपादित किया।
• उनकी 1960 की पुस्तक द ह्यूमन साइड ऑफ़ एंटरप्राइज़ का शिक्षा पद्धतियों पर गहरा प्रभाव पड़ा।
• सिद्धांत Y डॉ. अब्राहम मैस्लो के मानवतावादी मनोविज्ञान स्कूल, या थर्ड फ़ोर्स मनोविज्ञान का वैज्ञानिक प्रबंधन पर लागू व्यावहारिक अनुप्रयोग है।

सही उत्तर कार्यक्षमता मूल्यांकन है।

Key Points

• कार्यक्षमता मूल्यांकन:
  • यह किसी कर्मचारी के कार्य प्रदर्शन और संगठन में योगदान का व्यवस्थित मूल्यांकन है।
  • यह पदोन्नति, प्रशिक्षण आवश्यकताओं और पारिश्रमिक के संबंध में निर्णय लेने में मदद करता है।
• कार्यक्षमता मूल्यांकन के प्रकार:
  • स्व-मूल्यांकन: व्यक्ति अपने स्वयं के व्यवहार और कार्य प्रदर्शन का मूल्यांकन करते हैं।
    • यह प्रक्रिया कर्मचारियों को अपने कौशल, उपलब्धियों और सुधार के क्षेत्रों पर विचार करने की अनुमति देती है।
  • साथी मूल्यांकन: समूह के सदस्य एक-दूसरे के प्रदर्शन का मूल्यांकन करते हैं, अक्सर एक ग्राफिक रेटिंग स्केल का उपयोग करते हैं।
    • एकल सदस्य से मूल्यांकन से जुड़े मुद्दों को दूर करने के लिए, कई सदस्यों से साथी मूल्यांकन, जिसे भीड़-आधारित प्रदर्शन समीक्षा के रूप में जाना जाता है, का उपयोग किया जाता है।
  • 360-डिग्री प्रतिक्रिया: इसमें विभिन्न स्रोतों से कई मूल्यांकन शामिल हैं, जिसमें वरिष्ठों, साथियों और स्व-मूल्यांकन से मूल्यांकन शामिल हैं।
  • परक्राम्य प्रदर्शन मूल्यांकन (NPA): NPA एक उभरता हुआ दृष्टिकोण है जो पर्यवेक्षकों और अधीनस्थों के बीच संचार की सुविधा प्रदान करता है।
    • इसमें एक सुविधाकर्ता द्वारा उन सूचियों को तैयार करना शामिल है जिनमें कर्मचारी उत्कृष्टता प्राप्त करते हैं, हालिया सुधार और सुधार की आवश्यकता वाले क्षेत्र।

Additional Information

• PPBS (योजना, प्रोग्रामिंग, बजट प्रणाली):
  • ​यह एक बजट विधि है जो यह सुनिश्चित करने के लिए योजना और बजट को जोड़ती है कि संसाधनों का कुशलतापूर्वक आवंटन किया जाए।
  • इसका उपयोग कार्यक्रम मूल्यांकन के लिए किया जाता है, व्यक्तिगत कर्मचारी प्रदर्शन के लिए नहीं।
• PERT (कार्यक्रम मूल्यांकन और समीक्षा तकनीक):
  • एक परियोजना प्रबंधन उपकरण जिसका उपयोग किसी परियोजना के भीतर कार्यों को शेड्यूल करने, व्यवस्थित करने और समन्वयित करने के लिए किया जाता है।
  • यह किसी परियोजना को पूरा करने में शामिल कार्यों का विश्लेषण करने के लिए उपयोगी है, लेकिन व्यक्तिगत कर्मचारी प्रदर्शन का मूल्यांकन करने के लिए नहीं।
• संचालन अनुसंधान:
  • निर्णय लेने और समस्या-समाधान में सहायता के लिए विश्लेषणात्मक तकनीकों को लागू करने की एक विधि, आम तौर पर संगठनात्मक या औद्योगिक संदर्भों में।
  • इसका उपयोग व्यक्तिगत प्रदर्शन का मूल्यांकन करने के लिए नहीं किया जाता है।

सही उत्तर डगलस मैकग्रेगर है।

Key Points 

• 1960 में डगलस मैकग्रेगर ने कार्यस्थल पर मानव व्यवहार के दो पहलुओं का सुझाव देते हुए सिद्धांत X और सिद्धांत Y तैयार किए।
• जिनमें से एक नकारात्मक है जिसे सिद्धांत X कहा जाता है।
• दूसरा सकारात्मक है जिसे सिद्धांत Y कहा जाता है।
• सिद्धांत X कार्यस्थल पर कर्मचारियों की प्रकृति और व्यवहार के बारे में एक निराशावादी दृष्टिकोण प्रस्तुत करता है, जबकि सिद्धांत Y कर्मचारियों की प्रकृति और कार्यस्थल पर व्यवहार के बारे में एक आशावादी दृष्टिकोण प्रस्तुत करता है।

Key Points

• चक्र गणना इन्वेंटरी प्रबंधन की एक विधि है जहाँ इन्वेंटरी के एक छोटे उपसमुच्चय की जाँच किसी विशिष्ट दिन की जाती है।
• यह विधि पारंपरिक स्टॉकटेकिंग के विपरीत है, जिसमें एक साथ पूरी इन्वेंटरी की गणना करना शामिल है।
• चक्र गणना लगातार सटीक इन्वेंटरी रिकॉर्ड बनाए रखने में मदद करती है।
• यह विशेष रूप से बड़े गोदामों और खुदरा वातावरण में उपयोगी है जहाँ एक साथ पूरी इन्वेंटरी की गणना करना अव्यावहारिक है।
• नियमित रूप से एक छोटे हिस्से का सत्यापन करके, विसंगतियों की पहचान की जा सकती है और तुरंत उनका समाधान किया जा सकता है, जिससे इन्वेंटरी सटीकता में सुधार होता है।
• यह विधि पूर्ण इन्वेंटरी गणना की तुलना में अधिक समय-कुशल और लागत-प्रभावी है।
• लाभ:
  • सटीकता: नियमित जाँच सटीक इन्वेंटरी रिकॉर्ड बनाए रखती है।
  • कमी हुई विसंगतियाँ: समस्याओं की शीघ्र पहचान बड़ी विसंगतियों को रोकती है।
  • बेहतर प्रबंधन: निरंतर इन्वेंटरी जाँच नियंत्रण और प्रबंधन में सुधार करती है।
  • लागत बचत: ओवरस्टॉकिंग और स्टॉकआउट को रोकने में मदद करता है, जिससे लागत बचती है।

Additional Information

• पूरे संग्रह का एक साथ सत्यापन करना
  • इस विधि को अक्सर पूर्ण इन्वेंटरी गणना या स्टॉकटेकिंग के रूप में जाना जाता है।
  • यह आमतौर पर वित्तीय वर्ष के अंत में या विशिष्ट अवधियों के दौरान आयोजित किया जाता है।
  • पूर्ण इन्वेंटरी गणना समय लेने वाली हो सकती है और सभी वस्तुओं की गणना करने के लिए संचालन के बंद होने की आवश्यकता हो सकती है।
• हर बार एक नई पुस्तक जोड़े जाने पर पुस्तकों की गणना करना
  • यह विधि बड़ी इन्वेंट्री के लिए व्यावहारिक नहीं है और परिचालन व्यवधान पैदा कर सकती है।
  • यह छोटे संग्रहों या अनोखी वस्तुओं के लिए अधिक उपयुक्त है।
• केवल डिजिटल वस्तुओं का सत्यापन करना
  • यह विधि भौतिक इन्वेंटरी की उपेक्षा करती है, जो अधिकांश व्यवसायों के लिए महत्वपूर्ण है।
  • डिजिटल सत्यापन सॉफ्टवेयर लाइसेंस जैसे डिजिटल संपत्तियों के लिए अधिक लागू होता है, न कि भौतिक स्टॉक के लिए।

सही उत्तर कार्य का मूल्यांकन ​है। 

Key Points

• कार्य का मूल्यांकन (नौकरी का मूल्यांकन):
  • एक संगठन कार्य का मूल्याँकन अन्य कार्यो के संबंध में कार्य के महत्व/कीमत को निर्धारित करने का एक व्यवस्थित तरीका है।

  • कार्य के मूल्यांकन के कुछ प्राथमिक तरीके नीचे बताए गए हैं:

  • श्रेणी (रैंकिंग) विधि 

  • वर्गीकरण विधि 

  • अंक विधि 

  • कारक तुलना विधि

  • भुगतान सर्वेक्षण विधि

  • कार्य मूल्यांकन समिति 

  • विश्लेषणात्मक कार्य मूल्यांकन 

• कार्य वितरण (नौकरी का वितरण):
  • कार्य का विवरण कार्य या स्थिति से संबंधित उद्देश्य, कर्तव्यों और जिम्मेदारियों का एक व्यापक विवरण है।
  • इसे संक्षेप में जेडी कहा जाता है।
  • इसे आवेदकों को उनके अध्ययन और समीक्षा के लिए हमेशा उपलब्ध कराया जाना चाहिए।
• कार्य विनिर्देश (नौकरी विनिर्देश):
  • एक कार्य विनिर्देश एक आधिकारिक दस्तावेज है जो कर्तव्यों, आवश्यक ज्ञान, कौशल और क्षमताओं और राज्य कार्यो (नौकरियों) की न्यूनतम योग्यता का वर्णन करता है।
  • कार्य विनिर्देश विनिर्देश उन गुणों को सूचीबद्ध करता है जो कर्मचारी को कार्य के लिए अर्हता प्राप्त करने के संबंध में आवश्यक रूप से या कभी कभी होने चाहिए।
• कार्य प्रदर्शन (नौकरी में प्रदर्शन):
  • कार्य का प्रदर्शन इस बात का आकलन करता है कि कोई व्यक्ति अच्छी तरह से काम कर रहा है या नहीं।​
  • जॉन पी कैम्पबेल कार्य प्रदर्शन को एक व्यक्तिगत स्तर के चर के रूप में या व्यक्ति द्वारा की जाने वाले किसी गतिविधि या वस्तु के रूप में में वर्णित करते हैं।
  • नौकरी का प्रदर्शन कोर स्व-मूल्यांकन (सीएसई) का एक सुसंगत और महत्वपूर्ण परिणाम है।

Additional Informationमानव संसाधन प्रबंधन: एचआरएम का अर्थ है लोगों को रोजगार देना, उनकी क्षमताओं का विकास करना, नौकरी और संगठनात्मक आवश्यकताओं के अनुरूप उनकी सेवाओं का उपयोग करना, उन्हें बनाए रखना और उनकी सेवाओं की भरपाई करना।

सही उत्तर पीईआरटी है। 

Key Points

•  पीईआरटी;
  • इसका आशय कार्यक्रम मूल्यांकन और समीक्षा तकनीक से है। इसे 1958 में अमेरिकी नौसेना द्वारा विकसित किया गया था।
  • पीईआरटी प्रणाली तकनीक है। ​
  • पीईआरटी चार्ट कार्यों, अवधि और निर्भरता की जानकारी को दर्शाता है।
  • पीईआरटी में ऐरो नेटवर्क निर्माण के लिए एक गतिविधि का उपयोग करके गतिविधियों को वरीयता के संबंध में नेटवर्क के रूप में दिखाया गया है और इसका उपयोग गैर-दोहराव के लिए किया जाता है। 
  • यह तकनीक संभाव्य समय अनुमानों का उपयोग करती है।
• टीक्यूएम:
  • इसका आशय कुल गुणवत्ता प्रबंधन से है और इसकी अवधारणा जापान में विकसित की गई थी।
  • इसे एडवर्ड डेमिंग और जोसेफ एम जुरान द्वारा प्रख्यापित किया गया था।
  • टीक्यूएम कर्मचारियों और ग्राहकों पर अधिक ध्यान केंद्रित करता है।
  • टीक्यूएम को आईएसओ लागू करके पुस्तकालयों में लागू किया जा सकता है।
  • टीक्यूएम के महत्वपूर्ण तत्वों में निम्न भाग सम्मलितहैं;
    • ग्राहक संचालित गुणवत्ता
    • शीर्ष प्रबंधन से टीक्यूएम का नेतृत्व
    • निरंतर सुधार
    • तीव्र प्रतिक्रिया
    • तथ्य के आधार पर कार्रवाई आदि 
• निर्णय वृक्ष विश्लेषण;
  • निर्णय वृक्ष एक प्रवाह चित्र है जो एक मुख्य विचार से शुरू होता है और फिर आपके निर्णयों के परिणामों के आधार पर शाखाओं में बँट जाता है। इसे "निर्णय वृक्ष" कहा जाता है क्योंकि इसका प्रतिरूप सामन्यतः शाखाओं वाले पेड़ की तरह दिखता है।
  • निर्णय वृक्ष विश्लेषण​ के चरण 
    समस्या को संरचित शर्तों में परिभाषित करें।...
    निर्णय प्रक्रिया को प्रतिरूपित करें।​ ...
    उचित संभाव्यता मान और वित्तीय डेटा लागू करें।...
    निर्णय वृक्ष को "हल करें"।...
    संवेदनशीलता का विश्लेषण करें।​...
    अंतर्निहित मान्यताओं की सूची बनाएं।
• सीपीएम;
  • इसका आशय परियोजना पर आधारित गतिविधियों के एक समुछ्य की योजना बनाने और उन्हें निर्धारित करने के लिए उपयोग की जाने वाली महत्वपूर्ण पथ पद्धति से है।
  • इसे मॉर्गन आर वॉकर और जेम्स ई केली ने विकसित किया था।
  • सीपीएम का उपयोग पहली बार 1966 में किया गया था
  • सीपीएम चार्ट पीईआरटी चार्ट के समान होते हैं और कभी-कभी इन्हें पीईआरटी /सीपीएम कहा जाता है​
  • नेटवर्क विश्लेषण तकनीक में पीईआरटी/सीपीएम सम्मलित होते है। 
  • सीपीएम परियोजना प्रबंधन की सांख्यिकीय तकनीक है।

सही उत्तर अनुरक्षण अनुच्छेद है।

Key Points

• अनुरक्षण अनुच्छेद-
  • पुस्तकालय में अनुरक्षण अनुच्छेद पुस्तकालय सामग्री की स्थिति को बनाए रखने के लिए उत्तरदायी है।
  • ग्रंथ विन्यसन, छँटाई करना, सिलाई और भंडार सत्यापन अनुरक्षण अनुच्छेद के कुछ महत्वपूर्ण कार्य हैं।

Additional Information

•  अधिग्रहण-
  • अधिग्रहण एक पुस्तकालय का विभाग है जो पुस्तकालय सामग्री के चयन और क्रय के लिए उत्तरदायी है।
  • प्रलेख चयन, प्रलेख क्रय और प्रलेख मूल्यांकन अधिग्रहण विभाग की कुछ प्रमुख उत्तरदायी है।
• परिचालन​-
  • परिचालन, परिचालन और परिदाय विभाग की एक महत्वपूर्ण उत्तरदायित्व है।
  क्रमिक नियन्त्रण-
  • क्रमिक नियन्त्रण प्रणाली उन सामग्रियों के प्रबंधन के लिए उत्तरदायी है जो नियमित रूप से पुस्तकालय में आते हैं जैसे कि पत्रिकाएं, समाचार पत्र, वार्षिक आदि।

सही उत्तर रैंकिंग तकनीक है।

नोट: विशेषज्ञ-अनुमान तकनीक, रुझान प्रक्षेपण तकनीक, प्रतिरूपण तकनीक और इकाई माँग पूर्वानुमान तकनीक, सभी मानव संसाधन योजना तकनीक के तरीके हैं लेकिन रैंकिंग तकनीक HRP की एक विधि नहीं है।

Key Points

• मानव संसाधन नियोजन एक ऐसी प्रक्रिया है जिसके तहत कार्रवाई के पाठ्यक्रम पहले से निर्धारित किए जाते हैं और इन्हें लगातार इस उद्देश्य से अद्यतित किया जाता कि "पुस्तकालय एक वर्धनशील संस्था है" और इसमें भवन, सेवाओं, उपकरणों और पढ़ने की सामग्री या सूचना के स्रोतों के मामलों में वृद्धि होती है।
• उपर्युक्त कारकों को ध्यान में रखते हुए, मानव संसाधन नियोजन की निम्नलिखित विधियाँ और तकनीकें अपनाई जा सकती हैं:
  • विशेषज्ञ - अनुमान - तकनीक: 
    • इस तकनीक के अनुसार, विशेषज्ञों की राय उनके व्यक्तिगत अनुभव के आधार पर आमंत्रित की जाती है।
    • यदि विशेषज्ञ 'डेल्फ़ी तकनीक' का उपयोग करते हैं तो यह तकनीक अधिक प्रभावी हो सकती है, जो विशेषज्ञों के समूह की राय की सबसे विश्वसनीय सहमति प्राप्त करने के लिए प्रक्रियाओं का एक समुच्चय है।
  • प्रवृत्ति प्रक्षेपण तकनीक​: 
    • इस तकनीक के अनुसार इसमें अतीत में सेवाओं और कर्मचारियों की प्रवृत्तियों को ध्यान में रखा जाता है।
    • कर्मचारियों की संख्या का मिलान उन कर्मचारियों से किया जा सकता है जो वास्तव में कार्य करने में सम्मलित होते हैं।
  • प्रतिरूपण तकनीक (मॉडलिंग टेकनीक): 
    • ​सबसे परिष्कृत पूर्वानुमान और प्रतिरूपण तकनीकों का उपयोग करके स्टाफ की आवश्यकताओं का भी अनुमान लगाया जा सकता है।
    • गणितीय प्रतिरूपों को संबंधों के आधार पर अभिकल्पित किया जाता है।इसका अनुमान 'द मार्कोव मॉडल' जैसी विधियों और प्रतिगमन विश्लेषण जैसे विश्लेषणात्मक सूत्रों का उपयोग करके लगाया जाता है।
  • इकाई माँग पूर्वानुमान तकनीक: 
    • यह तकनीक कर्मचारियों के अनुमानों का पूर्वानुमान लगाने के लिए निर्मित एक मूलवर्धित उपागम है।
    • शीर्ष प्रबंधन कुल रोजगार पूर्वानुमान का अनुमान लगाने के लिए इकाई पूर्वानुमान का सार प्रस्तुत करता है। 

सही उत्तर बोल्मैन और डील है। ​

Key Points

• ली बोलमैन और टेरेंस डील ने 1984 में नेतृत्व के चार-फ्रेमवर्क के प्रारूप की शुरुआत की।
• इन चार ढाचों के प्रारूप के लिए चार ढाँचे इस प्रकार हैं:
  • संरचनात्मक ढांचा: संरचनात्मक ढांचा एक कार्योन्मुख ढांचा है। यह रणनीतियों, ऐसे लक्ष्य निर्धारित करता है जिन्हें मापा जा सकता है, कार्यों को स्पष्ट करना आदि पर ध्यान केंद्रित करता है।
  • मानव संसाधन ढांचा: मानव संसाधन ढांचा कर्मचारियों को शक्ति प्रदान करने और व्यक्तिगत विकास, मानव संपर्क और नौकरी से संतुष्टि जैसी जरूरतों को पूरा करते हुए अपना काम अच्छी तरह से करने का अवसर प्रदान करने पर केंद्रित है।
  • राजनीतिक ढांचा: राजनीतिक ढाँचा अलग-अलग और सामान्यतः गुप्त एजेंडे की समस्या को संबोधित करता है जो लोगों के एक संगठन से संबंधित हो सकते हैं।
  • प्रतीकात्मक ढांचा: प्रतीकात्मक ढाँचा संगठन को एक ऐसी दिशा प्रदान करके लोगों को प्रेरित करने पर केंद्रित है जो उसके सदस्यों के लिए विशिष्ट और महत्वपूर्ण होता है।

Additional Information

• टैनेनबाउम-श्मिट​ नेतृत्व संघ:
  • 1958 में, प्रासंगिकता के सिद्धांतकारों रॉबर्ट टैननबाम और वारेन श्मिट ने सात अलग-अलग नेतृत्व शैलियों की एक निरंतरता की पहचान की, जिसे उन्होंने हार्वर्ड बिजनेस समीक्षा में प्रकाशित किया।
  • यह प्रारूप नेतृत्व की सात शैलियों पर प्रकाश डालता है जो निरंतरता में होती हैं:
    • इसमें बताता है, बेचता है, सुझाव देता है, सलाह देता है, शामिल होता है, प्रतिनिधि, पदत्याग करता है को सम्मलित किया गया है। ​
• विलियम जेम्स रेडडिन का 3डी सिद्धांत:
  • 1983 में अपनी पीएचडी थीसिस, प्रबंधकीय प्रभावशीलता और शैली: व्यक्ति या स्थिति में प्रकाशित रेडिन के शोध ने संकेत दिया कि एकल आदर्श प्रबंधन शैली की धारणा सार्थक या उपयोगी नहीं थी।
  • रेड्डिन ने अपनी पुस्तक लिखी जो उनके सिद्धांतों और प्रारूपों की व्याख्या करती है, जिसे 1984 में प्रकाशित प्रबंधकीय प्रभावशीलता कहा जाता है।
• ब्लेक और माउटन का नेतृत्व प्रारूप (प्रबंधकीय ग्रिड):
  • प्रबंधकीय ग्रिड, जिसे प्रबंधन ग्रिड के रूप में भी जाना जाता है, उसे रॉबर्ट ब्लेक और जेन माउटन द्वारा प्रस्तावित किया गया था और यह एक व्यवहारिक नेतृत्व का प्रारूप है।

सही उत्तर प्रति व्यक्ति विधि है। 

Key Points 

•  प्रति व्यक्ति विधि:
  • इस पद्धति में, मानक पुस्तकालय सेवाएं प्रदान करने के लिए प्रति व्यक्ति एक न्यूनतम राशि निर्धारित की जाती है, जो आवश्यक होती है।
  • विश्वविद्यालय अनुदान आयोग पुस्तकालय समिति ने सिफारिश की कि एक विश्वविद्यालय को अपने पुस्तकालय के लिए पठन सामग्री प्राप्त करने के लिए प्रति छात्र 15 रुपये और प्रति शिक्षक 200 रुपये प्रदान किये जाने चाहिए।
  • हालांकि, कोठारी शिक्षा आयोग (1964-66) ने सिफारिश की कि एक मानक के रूप में, एक विश्वविद्यालय को प्रत्येक वर्ष प्रत्येक छात्र के लिए लगभग 25 रुपये और प्रति शिक्षक 300 रुपये खर्च करने चाहिए।
  • रंगनाथन ने सुझाव दिया कि विश्वविद्यालय और कॉलेज के पुस्तकालयों पर प्रति व्यक्ति खर्च 20 रुपये प्रति छात्र और 300 रुपये प्रति शिक्षक या 50 रुपये प्रति छात्र होना चाहिए।
  • रंगनाथन ने 1950 में व्यय हेतु 50 पैसे प्रति व्यक्ति का सुझाव दिया था।
• अनुपात विधि:
  • इस पद्धति में यह माना जाता है कि अधिकारी अपने नियमित बजट से पुस्तकालय को पर्याप्त वित्त प्रदान करते हैं और इसके लिए एक विशेष न्यूनतम सीमा तय की जाती है।
  • विश्वविद्यालय शिक्षा आयोग ने सिफारिश की थी कि किसी विश्वविद्यालय के बजट का 6.5 प्रतिशत उसके पुस्तकालय पर व्यय हेतु उचित होगा।
  • यूजीसी ने यह भी सुझाव दिया कि "यह व्यय 6.5 से 10 प्रतिशत तक भिन्न हो सकता है।
  • रंगनाथन ने सुझाव दिया कि या तो कुल बजट का 10 प्रतिशत या 6 प्रतिशत सार्वजनिक पुस्तकालय उद्देश्यों के लिए निर्धारित किया जाना चाहिए।
• विवरण विधि:
  • ​​इस पद्धति के अनुसार, वित्तीय अनुमान तैयार करते समय एक पुस्तकालय के व्यय की सभी मदों (आकलन) का हिसाब रखा जाता है।
  • ये दो प्रकार के होते हैं, i) आवर्ती या चालू व्यय और ii) अनावर्ती या पूंजीगत व्यय।
  • रंगनाथन ने आवर्ती/चालू व्यय और अनावर्ती/पूंजीगत व्यय के परिचालन का सुझाव दिया।
  • पुस्तकालयों के लिए बनाई गयी सलाहकार समिति, भारत सरकार ने देशव्यापी सार्वजनिक पुस्तकालय प्रणाली की स्थापना के लिए वित्तीय आवश्यकताओं का अनुमान लगाने के लिए लगभग एक समान पद्धति का पालन किया।
• सूत्र विधि:
  • इस पद्धति में, वित्तीय मानदंडों और मानदंडों पर आधारित एक सूत्र को स्वीकार किया जाता है। यह एक विस्तृत और गतिशील विधि प्रतीत होती है। इसलिए इसमें समय की काफी बचत होती है। लेकिन यह विधि प्रत्येक पुस्तकालय और उसके उपभोक्ताओं और सेवाओं में मामूली बदलाव के लिए ज़िम्मेदार नहीं है।

Additional Information 

• विश्वविद्यालय शिक्षा आयोग​ (1948-49) स्वतंत्रता के बाद का शिक्षा पर पहला आयोग था।
  • इस आयोग की नियुक्ति डॉ. एस. राधाकृष्णन की अध्यक्षता में की गई थी।
• स्कूली शिक्षा से संबंधित मुद्दों के समाधान के लिए 1952 में डॉ. लक्ष्मणस्वामी मुदलियार की अध्यक्षता में शिक्षा आयोग नियुक्त किया गया था।
  • इस आयोग ने माध्यमिक शिक्षा (प्रारंभिक शिक्षा के आठ वर्षों के बाद) की तीन वर्षीय राष्ट्रीय प्रणाली विकसित करने की नीति पेश की थी।
• शिक्षा आयोग (1964-66): नेहरू के मिशन पर चित्रण और उनके अधिकांश प्रमुख विषयों को स्पष्ट करते हुए,​ भारत के लिए एक सुसंगत शिक्षा नीति तैयार करने के लिए कोठारी आयोग (1964-66) की स्थापना डॉ. डी.एस. कोठारी की अध्यक्षता में की गई थी।
• राष्ट्रीय ज्ञान आयोग (एनकेसी) जून 2005 में प्रधान मंत्री डॉ. मनमोहन सिंह द्वारा श्री सैम पित्रोदा की अध्यक्षता में गठित किया गया था।

सही उत्तर विल्फ्रेड क्रूगर है।

Key Points

• परिवर्तन प्रबंधन हेतु आइसबर्ग का प्रस्ताव विल्फ्रेड क्रूगर द्वारा प्रस्तावित किया गया था।
• यह इस बात पर प्रकाश डालता है कि प्रबंधक मुख्य रूप से लागत, गुणवत्ता और समय जैसे परिवर्तन के मूर्त पहलुओं पर ध्यान केंद्रित करते हैं, जो समग्र मुद्दों का केवल 10% हैं, इसकी सतह के नीचे अधिक महत्वपूर्ण, लेकिन अक्सर नजरअंदाज किए गएनाजुक मुद्दे होते हैं।
• संगठनात्मक परिवर्तन का केवल एक छोटा सा अंश, लगभग 10%, सतह के ऊपर दिखाई देता है, जबकि शेष 90% नीचे छिपा रहता है।
• किसी संगठन में परिवर्तन चार प्रकार के व्यक्तियों पर प्रभाव डालता है:
  • समर्थक: ये सक्रिय रूप से परिवर्तन का समर्थन करते हैं।
  • संभावित समर्थक: ऐसे व्यक्ति जो पूरी तरह आश्वस्त होने के बाद परिवर्तन का समर्थन कर सकते हैं।
  • विरोधी: जो लोग प्रस्तावित परिवर्तनों का विरोध करते हैं। 
  • छुपे हुए विरोधी: जो बाहरी तौर पर तो बदलाव का समर्थन करते दिखते हैं लेकिन छुपे तौर पर इसका विरोध करते हैं।

सही उत्तर एफ.डब्ल्यू. टेलर है।

Key Points

• टेलर को अक्सर वैज्ञानिक प्रबंधन का पिता माना जाता है, जिसे टेलरवाद के रूप में भी जाना जाता है।
• The term “Scientific Management” was first of all given by Louis Brandeis in 1910.
• टेलर ने प्रबंधन के पर्यवेक्षी स्तर और परिचालन स्तर पर प्रबंधकों और श्रमिकों के प्रदर्शन पर बहुत अधिक ध्यान दिया।
• एफडब्ल्यू टेलर द्वारा प्रबंधन के पांच सिद्धांत।
  • ​विज्ञान, अंगूठे का नियम नहीं,
  • सद्भाव, कलह नहीं-
  • मानसिक क्रांति-
  • सहयोग, व्यक्तिवाद नहीं-
  • प्रत्येक व्यक्ति का उसकी सबसे बड़ी क्षमता तक विकास -

Additional Information

• पीटर ड्रकर-
  • 1954 में पीटर ड्रकर द्वारा 'अनुदेश्यानुसार प्रबंधन (MBO)' के सिद्धांतों को प्रतिपादित किया गया था।
  • वह एक ऑस्ट्रियाई-अमेरिकी प्रबंधन परामर्शदाता, शिक्षक और लेखक हैं।
  • ड्रकर ने 1959 में "ज्ञानोदयमी" शब्द को प्रतिपादित किया गया था।
• हेनरी फेयोल
  • जिन्हें 'आधुनिक प्रबंधन सिद्धांत के जनक' के रूप में भी जाना जाता है, ने प्रबंधन की अवधारणा की एक नई धारणा दी।
  • उन्होंने एक सामान्य सिद्धांत पेश किया जिसे प्रबंधन के सभी स्तरों और हर विभाग पर लागू किया जा सकता है।
  • उन्होंने प्रबंधन के चौदह सिद्धांत प्रतिपादित किये।
• पीटर पायर ने शून्य-आधारित बजट के विचार को विकसित किया।

सही उत्तर "शून्य-आधारित बजटन" है। 

Key Points

• शून्य-आधारित बजटन 
  • पिछले वर्ष के बजट पर विचार किए बिना पुस्तकालय बजट की तैयारी को शून्य आधारित बजटन के रूप में जाना जाता है।
  • यह एक परिचालन, नियोजन और बजट प्रक्रिया है जिसके लिए शून्य से विस्तार तक संपूर्ण बजटन की आवश्यकता होती है। इसलिए, इसे शून्य आधारित बजट के रूप में भी जाना जाता है।
  • बजट बनाने का यह तरीका 1970 के दशक की शुरुआत में पीटर पैहर द्वारा विकसित किया गया था।
  • यह एक परिचालन, नियोजन और बजट प्रक्रिया है जिसके लिए शून्य से विस्तार से संपूर्ण बजट को बनाये जाने की आवश्यकता होती है।
  • इसमें पीबीबीएस के समान समानताएं पाई जाती है और ऐतिहासिक बजटिंग के विपरीत होता है।
  प्रोग्राम या कार्यक्रम बजटन-
  • बजटन की यह विधि "इन प्रश्नो के उत्तर देने की कोशिश करती है कि 'पैसा किस उद्देश्य से खर्च किया जा रहा है" और 'प्रत्येक कार्यक्रम के लिए संसाधनों को कैसे लगाया जाना चाहिए?"
  • बजट बनाने का यह तरीका हूवर द्वारा हूवर कमीशन प्रतिवेदन (1949) में प्रतिपादित किया गया था।
• परिसूत्रीय (फार्मूला) बजटन 
  • ​किसी दिए गए आउटपुट का उत्पादन करने के लिए आवश्यक पूंजी के निर्धारण हेतु इसमें गणितीय सूत्रों का उपयोग किया जाता है।
  • इसे एरिक ए हनुशेक द्वारा विकसित किया गया था।
• निष्पादन बजटन 
  • यह प्रोग्राम या कार्यक्रम के निधिकरण स्तरों और अपेक्षित परिणामों के बीच संबंध पर आधारित है।
  • यह संसाधनों के इनपुट और सेवाओं के आउटपुट दोनों को दर्शाता है। 
  • यह पुस्तकालयों के अनुमानित खर्च और राजस्व को दर्शाता है।

सही उत्तर व्यवहार विद्यालय है।

Key Points

• आवश्यकताओं का मास्लो का पदानुक्रम​:
  • मास्लो की आवश्यकताओं का पदानुक्रम एक मनोवैज्ञानिक प्रेरक सिद्धांत है जो व्यवहार विद्यालय से संबंधित है जो मानव आवश्यकताओं का पांच-स्तरीय मॉडल प्रस्तुत करता है, जिसे अक्सर पिरामिड के भीतर पदानुक्रमित स्तरों के रूप में चित्रित किया जाता है।
  • इस सिद्धांत के अनुसार, व्यक्तियों को उच्च-स्तरीय आवश्यकताओं पर ध्यान केंद्रित करने से पहले निचले-स्तर की ज़रूरतें पूरी होनी चाहिए।
  • पदानुक्रम में, नीचे से ऊपर तक, शारीरिक, सुरक्षा, प्रेम और अपनापन, सम्मान और आत्म-बोध की आवश्यकताएं शामिल हैं।
  • मूल पाँच-चरण मॉडल में निम्न शामिल हैं:
    • क्रियात्मक जरूरत:
      • ये मानव अस्तित्व के लिए बुनियादी जैविक आवश्यकताएं हैं, जैसे हवा, भोजन, पेय, आश्रय, कपड़े, गर्मी, लिंग और नींद।
      • मास्लो ने शारीरिक आवश्यकताओं को सबसे महत्वपूर्ण माना, क्योंकि जब तक ये संतुष्ट नहीं हो जातीं, अन्य आवश्यकताएँ गौण हो जाती हैं।
    • सुरक्षा आवश्यकताएँ:
      • इस स्तर में अवयवों से सुरक्षा, सुरक्षा, व्यवस्था, कानून, स्थिरता और भय से मुक्ति शामिल है।
    • प्यार और अपनेपन की जरूरत​:
      • शारीरिक और सुरक्षा आवश्यकताओं को पूरा करने के बाद, तीसरा स्तर सामाजिक आवश्यकताओं से संबंधित है, जिसमें अपनेपन की भावना भी शामिल है।
      • इसमें मित्रता, अंतरंगता, विश्वास और स्वीकृति जैसे पारस्परिक संबंध शामिल हैं।
    • सम्मान की जरूरत:
      • मास्लो ने सम्मान आवश्यकताओं को दो प्रकारों में वर्गीकृत किया: (i) आत्म-सम्मान (गरिमा, उपलब्धि, निपुणता, स्वतंत्रता) और (ii) दूसरों से प्रतिष्ठा या सम्मान की इच्छा (स्थिति, प्रतिष्ठा)।
    • आत्म विश्लेषण की आवश्यकता:
      • यह स्तर व्यक्तिगत क्षमता को साकार करने, आत्म-संतुष्टि की तलाश करने और व्यक्तिगत विकास और चरम अनुभवों का अनुभव करने पर केंद्रित है।
      • यह "वह सब कुछ बनने की इच्छा को दर्शाता है जो बनने में सक्षम है।"

• यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि मास्लो (1943, 1954) के पांच-चरण मॉडल को संज्ञानात्मक और सौंदर्य संबंधी आवश्यकताओं (मास्लो, 1970a) और बाद में पारगमन आवश्यकताओं (मास्लो, 1970b) को शामिल करने के लिए विस्तारित किया गया है।

Additional Information

• नौकरशाही विद्यालय:
  • नौकरशाही विद्यालय, मैक्स वेबर (1864-1920) से काफी प्रभावित है, जिसे अक्सर 'नौकरशाही प्रबंधन सिद्धांत के जनक' के रूप में जाना जाता है, जो संगठनात्मक संरचना के तर्कसंगत और कुशल पहलुओं पर जोर देता है।
  • वेबर ने एक नौकरशाही प्रबंधन सिद्धांत का प्रस्ताव रखा जिसे उन्होंने ऐतिहासिक मॉडलों की तुलना में अधिक तार्किक और प्रभावी माना
  • यह सिद्धांत दो प्रमुख घटकों द्वारा चिह्नित है।
    • सबसे पहले, यह एक संस्था को एक पदानुक्रमित संरचना में व्यवस्थित करने की वकालत करता है, जो अधिकार और जिम्मेदारी की स्पष्ट रेखाओं को चित्रित करता है। इस पदानुक्रमित व्यवस्था का लक्ष्य है
    • दूसरे, वेबर का सिद्धांत संगठन और उसके सदस्यों दोनों द्वारा स्पष्ट रूप से परिभाषित तर्कसंगत-कानूनी निर्णय लेने के सिद्धांतों के पालन पर जोर देता है। इसमें स्थापित नियमों, विनियमों और कानूनी ढांचे के आधार पर निर्णय लेना, संगठनात्मक कार्यों में स्थिरता और पूर्वानुमान को बढ़ावा देना शामिल है।
• प्रणाली दृष्टिकोण या प्रणाली विद्यालय​:
  • ​"प्रणाली दृष्टिकोण" या "प्रणाली विद्यालय" आधुनिक प्रबंधन के लिए व्यापक रूप से स्वीकृत सैद्धांतिक आधार है।
  • इस दृष्टिकोण में, एक प्रणाली को "उनके बीच और पर्यावरण के साथ अंतर्संबंध में खड़े अवयवों का एक समूह" के रूप में परिभाषित किया गया है।
  • एक गतिशील और संपूर्ण प्रणाली बनाने के लिए अवयवों के बीच बातचीत पर मुख्य जोर दिया गया है।
  • एक प्रणाली, यदि खुली हो, तो अपने पर्यावरण के साथ अंतःक्रिया करती है, और एक संगठन को एक बड़े वातावरण के भीतर एक उपप्रणाली के रूप में देखा जाता है।
•  आकस्मिकता दृष्टिकोण या आकस्मिकता विद्यालय:
  • आकस्मिक दृष्टिकोण, जिसे "स्थितिजन्य दृष्टिकोण" के रूप में भी जाना जाता है, का दावा है कि सभी स्थितियों के लिए उपयुक्त एक सार्वभौमिक प्रबंधन कार्रवाई नहीं हो सकती है।
  • इसके बजाय, बाहरी वातावरण की विशिष्ट विशेषताओं और किसी संगठन की आंतरिक स्थितियों और आवश्यकताओं के आधार पर एक उचित कार्रवाई तैयार की जाती है।
  • आकस्मिकता सिद्धांतकारों का तर्क है कि प्रणाली दृष्टिकोण किसी संगठन और उसके पर्यावरण के बीच सटीक संबंध को पर्याप्त रूप से स्पष्ट नहीं करता है।
  • आकस्मिकता विद्यालय पर्यावरणीय घटनाओं के जवाब में उठाए जाने वाले विशिष्ट कार्यों का प्रस्ताव करके इस अंतर को संबोधित करना चाहता है।