Concepts of Management MCQ Quiz in हिन्दी - Objective Question with Answer for Concepts of Management - मुफ्त [PDF] डाउनलोड करें

सही उत्तर है कि कुछ ही कारण प्रभावों के बड़े हिस्से के लिए जिम्मेदार होते हैं।

प्रमुख बिंदु

• पेरेटो सिद्धांत को 80/20 नियम के नाम से भी जाना जाता है।
• यह बताता है कि 80% प्रभाव 20% कारणों से आते हैं।
• इस सिद्धांत का उपयोग निर्णय लेने में सबसे अधिक प्रभावशाली कारकों पर ध्यान केंद्रित करने के लिए व्यापक रूप से किया जाता है।
• यह प्राथमिकताओं की पहचान करने और संसाधन आवंटन को अनुकूलित करने में मदद करता है।

अतिरिक्त जानकारी

• पेरेटो सिद्धांत: अर्थशास्त्री विल्फ्रेडो पेरेटो के नाम पर रखा गया एक सिद्धांत, जो कहता है कि कई घटनाओं के लिए, लगभग 80% प्रभाव 20% कारणों से आते हैं, जिसका उपयोग अक्सर निर्णय लेने में किया जाता है ताकि उन कार्यों को प्राथमिकता दी जा सके जो सबसे महत्वपूर्ण परिणाम देंगे।
• उपयोगिता अधिकतमीकरण: अर्थशास्त्र में वह अवधारणा जहां व्यक्ति या संगठन अपने संसाधनों से अधिकतम संभव संतुष्टि या लाभ प्राप्त करने के लिए निर्णय लेते हैं।

 Key Points

शास्त्रीय दृष्टिकोण - शास्त्रीय प्रबंधन सिद्धांत

• वैज्ञानिक प्रबंधन सिद्धांत​:
  • यह एक प्रबंधन दर्शन है जिसे पहली बार 1800 के दशक के अंत में फ्रेडरिक विंसलो टेलर ने प्रस्तुत किया था।
  • यह इस विचार पर आधारित है कि किसी संगठन को प्रबंधित करने का हमेशा एक वैज्ञानिक तरीका होता है यानी व्यवसाय करने के सबसे कुशल तरीके की पहचान करने के लिए आँकड़े और सांख्यिकी का उपयोग करना चाहिए।
  • टेलर ने लोगों को यह समझाने के लिए अपने सिद्धांतों का वर्णन किया कि उत्पादकता बढ़ाने के लिए सबसे अच्छा तरीका कैसे चुना जाए।
  • वैज्ञानिक प्रबंधन को "टेलरवाद" के नाम से भी जाना जाता है।
• प्रशासनिक प्रबंधन का सिद्धांत
  • यह एक प्रकार का शास्त्रीय प्रबंधन सिद्धांत भी है और यह चीजों को क्रमबद्ध ढंग से व्यवस्थित करने का एक तरीका है।
  • क्रमबद्ध विधि में स्पष्ट रूप से परिभाषित कार्य, श्रम का विभाजन और संगठनों की एक पदानुक्रमित संरचना शामिल होती है।
  • यह हेनरी फेयोल द्वारा प्रस्तुत किया गया था।
• नौकरशाही प्रबंधन​:
  • मैक्स वेबर, एक जर्मन वैज्ञानिक थे, जिन्होंने नौकरशाही को एक उच्च संरचित, औपचारिक और एक अवैयक्तिक संगठन के रूप में परिभाषित किया है।
  • उन्होंने यह विश्वास भी स्थापित किया कि एक संगठन के पास एक परिभाषित पदानुक्रमित संरचना और स्पष्ट नियम, विनियम, और इसे नियंत्रित करने वाले प्राधिकरण की रेखाएँ होनी चाहिए।

इसलिए हम कह सकते हैं कि सही उत्तर केवल 1, 2 और 3 हैं

सही उत्तर केवल B है।

Key Pointsप्रबंधन का आकस्मिक सिद्धांत:

• आकस्मिक प्रबंधन सिद्धांत के प्रमुख सिद्धांत इस बात पर जोर देते हैं कि प्रबंधन के लिए कोई एक-आकार-फिट-सभी दृष्टिकोण नहीं है।
• इसके बजाय, प्रभावी प्रबंधन प्रथाओं को विशिष्ट परिस्थितियों पर निर्भर होना चाहिए, जैसे कि संगठन का वातावरण, लक्ष्य, कार्य और इसमें शामिल व्यक्तियों की विशेषताएं।
• सिद्धांत यह मानता है कि विभिन्न स्थितियों में अलग-अलग प्रबंधन दृष्टिकोणों की आवश्यकता होती है और सफल प्रबंधक वे होते हैं जो स्थिति की विशिष्ट आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए अपनी शैली और प्रथाओं को अनुकूलित कर सकते हैं।
• प्रदान किए गए अन्य विकल्प (A, C, D) आकस्मिक प्रबंधन सिद्धांत के सिद्धांतों के साथ संरेखित नहीं हैं।
• यह सिद्धांत सभी स्थितियों (विकल्प ए) में प्रबंधन करने के लिए एक सर्वोत्तम तरीके की धारणा को खारिज करता है।
• यह प्रभावी प्रबंधन (विकल्प सी) के निर्धारकों के रूप में व्यक्तित्व लक्षणों को भी प्राथमिकता नहीं देता है।
• अंत में, यह इस विचार को चुनौती देता है कि प्रबंधन सिद्धांत सार्वभौमिक रूप से लागू और मानकीकृत (विकल्प डी) हो सकते हैं। इसके बजाय, आकस्मिक प्रबंधन सिद्धांत विभिन्न स्थितियों में सर्वोत्तम परिणाम प्राप्त करने के लिए प्रबंधन प्रथाओं में लचीलेपन और अनुकूलन की आवश्यकता पर जोर देता है।

सही उत्तर 1, 2 और 3 है।

मुख्य बिंदु संघर्ष की परिभाषाएँ और विशेषताएँ

• संघर्ष को सामान्यतः विपरीत हितों या लक्ष्यों वाले व्यक्तियों या समूहों के बीच असहमति या टकराव के रूप में परिभाषित किया जाता है।
  • यह परिभाषा संघर्ष की मूल प्रकृति को विरोधी हितों या उद्देश्यों से उत्पन्न होने वाले संघर्ष के रूप में उजागर करती है।
  • यह व्यक्तियों के बीच, जैसे व्यक्तिगत विवाद, या समूहों के बीच, जैसे संगठनात्मक संघर्ष, प्रकट हो सकता है।
  • यह मनोविज्ञान, समाजशास्त्र और संगठनात्मक अध्ययन सहित विभिन्न क्षेत्रों में व्यापक रूप से स्वीकृत परिभाषा है।
  अतः कथन 1 सही है।
• संघर्ष की व्यापक परिभाषा में न केवल पारस्परिक असहमति बल्कि संगठनात्मक और प्रणालीगत संघर्ष भी शामिल हैं।
  • इससे संघर्ष का दायरा बढ़ जाता है और इसमें बड़े पैमाने के मुद्दे भी शामिल हो जाते हैं जो पूरे संगठन या प्रणाली को प्रभावित करते हैं।
  • संगठनात्मक संघर्षों में विभाग, टीम या संपूर्ण संगठन शामिल हो सकते हैं, जबकि प्रणालीगत संघर्षों में सामाजिक मुद्दे शामिल हो सकते हैं।
  • विभिन्न संदर्भों में संघर्षों की जटिलता और बहुमुखी प्रकृति को समझने के लिए यह व्यापक परिप्रेक्ष्य अत्यंत महत्वपूर्ण है।
  अतः कथन 2 सही है।
• संघर्ष की विशेषताओं में इसकी गतिशील प्रकृति शामिल है, जिसमें अक्सर वृद्धि और समाधान के चरण शामिल होते हैं, तथा इसमें कई हितधारकों की भागीदारी होती है।
  • संघर्ष स्थिर नहीं होता; यह समय के साथ विकसित होता है, अक्सर आरंभ से लेकर वृद्धि और अंततः समाधान तक विभिन्न चरणों से गुजरता है।
  • इसमें आमतौर पर कई हितधारक शामिल होते हैं, जिनमें से प्रत्येक के अपने हित और दृष्टिकोण होते हैं, जिससे संघर्षों के प्रबंधन और समाधान की जटिलता बढ़ जाती है।
  • प्रभावी संघर्ष प्रबंधन और समाधान रणनीतियों के लिए इन विशेषताओं को समझना आवश्यक है।
  अतः कथन 3 सही है।

अतिरिक्त जानकारी

• संघर्ष समाधान रणनीतियाँ:
  • बातचीत: एक प्रक्रिया जिसमें विवादित पक्ष अपने मुद्दों पर चर्चा करने के लिए एक साथ आते हैं और पारस्परिक रूप से स्वीकार्य समाधान पर पहुंचते हैं।
  • मध्यस्थता: इसमें एक तटस्थ तृतीय पक्ष शामिल होता है जो विवादित पक्षों के बीच संवाद और समझौता करने में मदद करता है।
  • मध्यस्थता: एक तटस्थ तृतीय पक्ष संघर्ष को हल करने के लिए बाध्यकारी निर्णय लेता है, जिसका प्रयोग अक्सर कानूनी और श्रम विवादों में किया जाता है।
  • सहयोग: इसमें सभी पक्षों के हितों को संतुष्ट करने वाला एक लाभदायक समाधान खोजने के लिए मिलकर काम करना शामिल है।
• संघर्ष के प्रकार:
  • पारस्परिक संघर्ष: यह संघर्ष विचारों, मूल्यों या व्यक्तित्वों में अंतर के कारण व्यक्तियों के बीच होता है।
  • अंतर-समूह संघर्ष: यह संघर्ष समूह या टीम के भीतर होता है, जो प्रायः संसाधनों के लिए प्रतिस्पर्धा या लक्ष्यों में मतभेद के कारण होता है।
  • अंतरसमूह संघर्ष: यह विभिन्न समूहों या टीमों के बीच होता है, जो प्रायः प्रतिस्पर्धा, सत्ता संघर्ष या संसाधन आवंटन के कारण होता है।
  • संगठनात्मक संघर्ष: इसमें संगठन के भीतर बड़े पैमाने के मुद्दे शामिल होते हैं, जैसे संरचनात्मक या नीति-संबंधी संघर्ष।
• संघर्ष प्रबंधन कौशल:
  • प्रभावी संचार: सभी संबंधित पक्षों के दृष्टिकोण और हितों को समझने के लिए आवश्यक।
  • भावनात्मक बुद्धिमत्ता: भावनाओं को प्रबंधित करने और संघर्ष की भावनात्मक गतिशीलता को समझने में मदद करती है।
  • समस्या समाधान: इसमें संघर्ष के मूल कारणों की पहचान करना और व्यावहारिक समाधान विकसित करना शामिल है।
  • बातचीत कौशल: सभी पक्षों के हितों को संतुष्ट करने वाले समझौतों तक पहुंचने के लिए महत्वपूर्ण।

सही उत्तर केवल 1 और 2 है।Key Points संगठनात्मक सेटिंग्स में संव्यवहार विश्‍लेषण और जोहारी विंडो

• संव्यवहार विश्‍लेषण यह समझने में मदद करता है कि व्यक्ति एक दूसरे के साथ किस प्रकार संवाद करते हैं तथा इन अंतःक्रियाओं की गतिशीलता क्या है।
  • यह 1950 के दशक के अंत में एरिक बर्न द्वारा विकसित एक मनोवैज्ञानिक सिद्धांत है।
  • यह व्यक्तियों के बीच अंतःक्रियाओं (संव्यवहार) पर ध्यान केंद्रित करता है और संचार के प्रतिरूप का विश्लेषण करने में मदद करता है।
  • इन प्रतिरूपों को समझकर, व्यक्ति अपने संचार कौशल और संगठन के भीतर बातचीत की समग्र प्रभावशीलता में सुधार कर सकते हैं।
  अतः कथन 1 सही है।
• जोहारी विंडो व्यक्तियों को उनकी कमियों को पहचानने तथा प्रतिपुष्टि और आत्म-प्रकटीकरण के माध्यम से संचार को बेहतर बनाने में मदद करती है।
  • 1955 में जोसेफ लुफ्ट और हैरिंगटन इंघम द्वारा विकसित।
  • मॉडल को चार-फलक वाली खिड़की के रूप में दर्शाया गया है जिसमें शामिल हैं: खुला क्षेत्र, अंधा क्षेत्र, छिपा हुआ क्षेत्र और अज्ञात क्षेत्र।
  • यह आत्म-जागरूकता बढ़ाने और टीमों के बीच संचार में सुधार करने में प्रतिपुष्टि और आत्म-प्रकटीकरण के महत्व पर जोर देता है।
  अतः कथन 2 सही है।
• संव्यवहार विश्‍लेषण और जोहारी विंडो दोनों ही समूह गतिशीलता पर विचार किए बिना केवल व्यक्तिगत आत्म-जागरूकता में सुधार लाने पर ध्यान केंद्रित करते हैं।
  • यह कथन गलत है क्योंकि दोनों उपकरण एक हद तक समूह गतिशीलता पर भी विचार करते हैं।
  • संव्यवहार विश्‍लेषण न केवल व्यक्तिगत अंतःक्रियाओं पर बल्कि समूह संचार और गतिशीलता पर भी केंद्रित होता है।
  • जोहारी विंडो मॉडल का उपयोग अक्सर समूह संचार और टीम गतिशीलता में सुधार के लिए टीम-निर्माण अभ्यासों में किया जाता है।
  अतः कथन 3 गलत है।

Additional Information

• संव्यवहार विश्‍लेषण (TA) :
  • TA व्यक्तित्व का एक सिद्धांत और व्यक्तिगत विकास और व्यक्तिगत परिवर्तन के लिए एक व्यवस्थित मनोचिकित्सा है।
  • इसका उपयोग संगठनात्मक सेटिंग्स में संचार में सुधार, संगठनात्मक व्यवहार को समझने और नेतृत्व कौशल को बढ़ाने के लिए किया जाता है।
  • TA के प्रमुख घटकों में अहं अवस्थाएं (माता-पिता, वयस्क और बच्चे), लेनदेन , स्ट्रोक और जीवन स्क्रिप्ट शामिल हैं।
• जोहरी विंडो :
  • जोहारी विंडो एक समूह के भीतर व्यक्तियों के बीच आत्म-जागरूकता और आपसी समझ को समझने और सुधारने का एक उपकरण है।
  • इसका प्रयोग सामान्यतः किया जाता है टीम विकास और नेतृत्व प्रशिक्षण .
  • यह मॉडल खुले संचार और प्रतिपुष्टि के आदान-प्रदान को प्रोत्साहित करता है, ताकि अंधे स्थानों को कम किया जा सके और खिड़की के खुले क्षेत्र को बढ़ाया जा सके।
• संगठनात्मक सेटिंग्स में अनुप्रयोग :
  • TA और जोहारी विंडो दोनों का उपयोग संगठनात्मक विकास में टीम के प्रदर्शन , नेतृत्व प्रभावशीलता और कर्मचारी जुड़ाव को बढ़ाने के लिए किया जाता है।
  • वे संघर्षों को सुलझाने , टीम सामंजस्य में सुधार करने और खुले संचार और विश्वास की संस्कृति को बढ़ावा देने में मदद करते हैं।

 Key Points

शास्त्रीय दृष्टिकोण - शास्त्रीय प्रबंधन सिद्धांत

• वैज्ञानिक प्रबंधन सिद्धांत​:
  • यह एक प्रबंधन दर्शन है जिसे पहली बार 1800 के दशक के अंत में फ्रेडरिक विंसलो टेलर ने प्रस्तुत किया था।
  • यह इस विचार पर आधारित है कि किसी संगठन को प्रबंधित करने का हमेशा एक वैज्ञानिक तरीका होता है यानी व्यवसाय करने के सबसे कुशल तरीके की पहचान करने के लिए आँकड़े और सांख्यिकी का उपयोग करना चाहिए।
  • टेलर ने लोगों को यह समझाने के लिए अपने सिद्धांतों का वर्णन किया कि उत्पादकता बढ़ाने के लिए सबसे अच्छा तरीका कैसे चुना जाए।
  • वैज्ञानिक प्रबंधन को "टेलरवाद" के नाम से भी जाना जाता है।
• प्रशासनिक प्रबंधन का सिद्धांत
  • यह एक प्रकार का शास्त्रीय प्रबंधन सिद्धांत भी है और यह चीजों को क्रमबद्ध ढंग से व्यवस्थित करने का एक तरीका है।
  • क्रमबद्ध विधि में स्पष्ट रूप से परिभाषित कार्य, श्रम का विभाजन और संगठनों की एक पदानुक्रमित संरचना शामिल होती है।
  • यह हेनरी फेयोल द्वारा प्रस्तुत किया गया था।
• नौकरशाही प्रबंधन​:
  • मैक्स वेबर, एक जर्मन वैज्ञानिक थे, जिन्होंने नौकरशाही को एक उच्च संरचित, औपचारिक और एक अवैयक्तिक संगठन के रूप में परिभाषित किया है।
  • उन्होंने यह विश्वास भी स्थापित किया कि एक संगठन के पास एक परिभाषित पदानुक्रमित संरचना और स्पष्ट नियम, विनियम, और इसे नियंत्रित करने वाले प्राधिकरण की रेखाएँ होनी चाहिए।

इसलिए हम कह सकते हैं कि सही उत्तर केवल (A), (B) और (C) हैं।

Additional Information

मानव संसाधन का कोई सिद्धांत नहीं है।

Important Points 

एफ डब्ल्यू टेलर - वैज्ञानिक प्रबंधन सिद्धांत (1909)

हेनरी फेयोल - प्रशासनिक प्रबंधन सिद्धांत (1916):

• प्रबंधन के प्रशासनिक सिद्धांत को सबसे पहले हेनरी फेयोल (1841-1925) ने अपने काम और प्रकाशनों के साथ सामान्यीकृत किया था।
• हेनरी फेयोल को सामान्य प्रबंधन का जनक कहा जाता है। फेयोल पहले व्यक्ति थे जिन्होंने प्रबंधन के चार कार्यों- योजना, आयोजन, निर्देशन और नियंत्रण की पहचान की।
• फेयोल के 14 प्रिंसिपल्स ऑफ मैनेजमेंट (1888) और एडमिनिस्ट्रेशन इंडस्ट्रियल एट जेनरेल (1916)

मैक्स वेबर - नौकरशाही प्रबंधन सिद्धांत (1922):

• लोक प्रशासन के नौकरशाही सिद्धांत का अस्तित्व मैक्स वेबर और 1922 में प्रकाशित उनकी महान कृति इकोनॉमी एंड सोसाइटी के कारण है।
• इसमें यह प्रस्ताव है कि सभी व्यावसायिक कार्यों को कर्मचारियों के बीच विभाजित किया जाना चाहिए। कार्यों के विभाजन का आधार दक्षताओं और कार्यात्मक विशेषज्ञताओं पर होना चाहिए।
• इस तरह, कार्यकर्ता संगठन में अपनी भूमिका और मूल्य के विषय में अच्छी तरह से जागरूक होंगे, और इससे भी कि उनसे क्या आशा की जाती है।

एल्टन मेयो - मानव संबंध प्रबंधन सिद्धांत (1924 और 1932):

• औद्योगिक क्रांति के समय 1920 के दशक के आरम्भ में प्रबंधन के मानवीय संबंधों के सिद्धांत का विकास आरम्भ हुआ।
• उस समय, उत्पादकता व्यवसाय के केंद्र में थी। प्रोफेसर एल्टन मेयो ने उत्पादकता के लिए लोगों के महत्व, न कि मशीन के, को साबित करने के लिए अपने प्रयोग (हॉथोर्न अध्ययन) आरम्भ किए ।
• मानव संबंध आंदोलन का जन्म हॉथोर्न अध्ययनों से हुआ था, जो 1924 से 1932 तक एल्टन मेयो और फ्रिट्ज रोएथ्लिसबर्गर द्वारा किए गए थे।
• एल्टन मेयो मानव सम्बन्ध सिद्धांत ने दिखाया कि मानव उत्पादकता के लिए संबंध अत्यधिक प्रभावशाली हैं। मानव संबंधों पर केंद्रित कार्यस्थल संस्कृति को प्रभावी ढंग से चलाने के लिए नियोक्ताओं और प्रबंधकों के पास कौशल की एक विस्तृत श्रृंखला होनी चाहिए।

बर्टलान्फ़ी की सिस्टम थ्योरी (1968):

• लुडविग वॉन बर्टलान्फी (1968) द्वारा सामान्य प्रणाली सिद्धांत  (GST) की रूपरेखा तैयार की गई थी। इसका आधार यह है कि जटिल प्रणालियाँ उन संगठनात्मक सिद्धांतों को साझा करती हैं जिन्हें गणितीय रूप से खोजा और प्रतिरूपित किया जा सकता है। यह शब्द विज्ञान के सभी क्षेत्रों में सभी प्रणालियों की व्याख्या करने के लिए एक सामान्य सिद्धांत खोजने से संबंधित है।
• प्रणाली सिद्धांत में बर्टलान्फ़ी का योगदान उनके खुले तंत्र के सिद्धांत के लिए जाना जाता है।
• प्रणाली सिद्धांतवादी ने तर्क दिया कि शास्त्रीय विज्ञान पर आधारित पारंपरिक संकुचित प्रणाली मॉडलों और ऊष्मप्रवैगिकी के दूसरे नियम बड़ी घटना के वर्गों को समझाने के लिए अपर्याप्त थे।
• सामान्य प्रणाली सिद्धांत इसका वर्णन करता है कि "बड़ी चीजों को छोटे भागों में कैसे तोड़ना है और फिर यह सीखना है कि प्रणाली में ये छोटे भाग एक साथ कैसे काम करते हैं"।
• सामान्य प्रणाली सिद्धांत को अलग-अलग नामों से जाना जाता है - प्रणाली सिद्धांत, खुली प्रणालियों का सिद्धांत, प्रणाली का मॉडल, और परिवार प्रणाली सिद्धांत। प्रणाली के मॉडल के चार मूल तत्व हैं: निष्पादन, प्रक्रिया, निवेश, और प्रतिपुष्टि।
• प्रक्रिया उन संचालनों का प्रतिनिधित्व करती है जो निवेश को वांछित निष्पादन में बदलने के लिए होते हैं। निवेश मूल सामग्री या संसाधनों का प्रतिनिधित्व करते हैं जो निष्पादन में परिवर्तित हो जाएंगे। प्रतिक्रिया नियंत्रण का तत्व है।

इसलिए, सही क्रम D - E - C - B - A है।

सही उत्तर निर्णय लेने को सौंपना है

Key Points

निर्णयन का प्रत्यायोजन (निर्णय लेने को सौंपना) निर्णयन प्रक्रिया में आठ चरणों में से एक नहीं है।

निर्णयन:

• इसमें दी गई समस्या के समाधान पर पहुंचने के लिए दो या दो से अधिक संभावित विकल्पों में से एक कार्रवाई का चयन शामिल है।
• एक सही निर्णय संगठन के लिए लाभप्रदता ला सकता है।
• एक गलत निर्णय संगठन की सद्भावना को प्रभावित कर सकता है।
• प्रत्येक निर्णय संगठन और उसके कर्मचारियों को लंबे समय तक प्रभावित करता है।

Important Points

मैरी के कूल्टर और स्टीफन पी. रॉबिंस के अनुसार, निर्णयन के आठ चरण हैं-

1. समस्या की पहचान करना
2. निर्णय मानदंड की पहचान करना
3. मानदंड को भार आवंटित करना
4. विकल्प विकसित करना
5. विकल्पों का विश्लेषण करना
6. एक विकल्प का चयन करना
7. निर्णय को लागू करना
8. निर्णय की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करना

लाभ अधिकतमकरण को लाभ बढ़ाने के लिए सबसे कुशल तरीके की पहचान करने के लिए लंबी अवधि या अल्पावधि में एक प्रक्रिया के रूप में परिभाषित किया जा सकता है। यह मुख्य रूप से मूल्य और उत्पादन स्तर के निर्धारण से संबंधित है जो अधिकतम लाभ देता है।

• एक व्यावसायिक संगठन के कुल लाभ (Π) की गणना कुल राजस्व (TR) और कुल लागत (TC) के बीच के अंतर को लेकर की जाती है। इस प्रकार,
• Π =TR-TC
• लाभ तब अधिकतम होता है जब कुल राजस्व और कुल लागत के बीच का अंतर अधिकतम होता है।
• हम जानते हैं कि Π =TR-TC 
• Q के सापेक्ष इसका अवकलन करने पर,
• ∂Π / ∂Q = ∂TR/ ∂Q-∂TC/ ∂Q= 0
• यह स्थिति तभी होती है जब
•   ∂TR/ ∂Q = ∂TC/∂Q
• ∂TR/ ∂Q = TR वक्र का ढलान = MR
• ∂TC/ ∂Q = TC वक्र का ढलान = MC इस प्रकार, लाभ अधिकतमकरण के लिए प्रथम-कोटि की शर्त है
• MR = MC = मूल्य

Key Points

अल्पकाल में एक पूर्ण प्रतिस्पर्धी फर्म के लिए उत्पादन का स्तर:

• एक फर्म उत्पादन के उस स्तर को चुनकर अपने लाभ को अधिकतम करती है जहां उसका सीमांत राजस्व उसकी सीमांत लागत के बराबर होता है। जब सीमांत राजस्व सीमांत लागत से अधिक हो जाता है, तो फर्म अपने उत्पादन में वृद्धि करके अधिक लाभ कमा सकती है। नतीजतन, इसे अपने उत्पादन को कम करना चाहिए जब सीमांत राजस्व सीमांत लागत से कम हो। लाभ इसलिए अधिकतम होता है जब फर्म आउटपुट का स्तर चुनती है जहां इसका सीमांत राजस्व इसकी सीमांत लागत के बराबर होता है।
• पूर्ण प्रतिस्पर्धा के तहत, चूंकि एक व्यक्तिगत फर्म अपने उत्पादन को बढ़ाकर या घटाकर बाजार मूल्य को प्रभावित नहीं कर सकती है, इसलिए फर्म को एक क्षैतिज मांग वक्र का सामना करना पड़ता है, अर्थात किसी एक फर्म का मांग वक्र पूरी तरह से लोचदार होती है - इसकी लोच आउटपुट के सभी स्तर पर अनंत के बराबर होती है। 
• यदि कोई फर्म प्रचलित बाजार मूल्य से थोड़ी अधिक कीमत लेती है, तो उस फर्म की मांग शून्य हो जाएगी क्योंकि कई अन्य विक्रेता ठीक उसी उत्पाद को बेच रहे हैं। दूसरी ओर, यदि कोई फर्म अपनी कीमत को थोड़ा कम कर देती है, तो उसकी माँग अनंत तक बढ़ जाएगी, और इस प्रकार अन्य फर्म कम कीमत के बराबर हो जाएँगी।
• पूर्ण प्रतियोगिता में एक फर्म कीमत स्वीकार करने वाली होती ,है न कि कीमत निर्माता। क्योंकि एक व्यक्तिगत फर्म की मांग या औसत राजस्व (AR) वक्र पूर्ण प्रतिस्पर्धा के तहत क्षैतिज है, फर्म का सीमांत राजस्व (MR) वक्र भी क्षैतिज है और AR वक्र के साथ मेल खाता है। दूसरे शब्दों में, AR और MR आउटपुट के सभी स्तरों पर स्थिर और समान हैं।

नीचे दिए गए चित्र को देखें:

तो यहाँ तीन मामले हैं जो घटित होते हैं:

मामला 1:

• जब बाजार मूल्य P1 पर होता है, तो फर्म की मांग और सीमांत राजस्व D1 और MR1 होते हैं। और MC=MR=कीमत >ATC, औसत कुल लागत (ATC) कीमत से कम है और फर्म आर्थिक लाभ कमाती है। पूर्ण प्रतिस्पर्धी बाजारों में, जब MC = MR = कीमत > ATCहोता है, फर्में आर्थिक लाभ कमाती हैं, लेकिन यह अल्पकाल में ही होता है।

मामला 2:

• मान लीजिए कि बिंदु C पर बाजार मूल्य गिरकर P2 हो जाता है, जहां
• MC = MR = कीमत AVC जब MC = MR = कीमत  AVC
• इस प्रकार यहां नुकसान फर्म के उत्पादन के निर्णय से जुड़ी कुल निश्चित लागत के बराबर होगा, जो कि अपने संचालन को बंद करने पर होने वाले नुकसान से कम नुकसान उठाने के लिए होगा, यानी फर्म अपनी सभी परिवर्तनीय लागतों को कवर करने की स्थिति में होगी। और अभी भी उत्पादित इकाइयों की संख्या (Q2) का CD गुना है जो इसकी निश्चित लागत का हिस्सा चुकाने के लिए बचा है, इसलिए इस स्तर पर उत्पादन करना अभी भी एक चोरी का सौदा है।

मामला 3:

• बाजार मूल्य P3 पर, D3 = MR3 द्वारा मांग दी जाती है।
• MC = MR = कीमत
• MC = MR = कीमत
• फर्म न केवल अपनी सभी निश्चित लागतों को खो देगी, बल्कि अपनी परिवर्तनीय लागतों पर प्रति यूनिट ST रुपये भी खो देगी। फर्म शून्य आउटपुट का उत्पादन करके और केवल निश्चित लागतों को खो कर अपनी आय की स्थिति में सुधार कर सकती है।
• यही वह समय है जब बाजार की स्थितियों में सुधार होने तक इस फर्म को अस्थायी रूप से अपना परिचालन बंद कर देना चाहिए।
• दोहराने के लिए, अल्पावधि में पूरी तरह से प्रतिस्पर्धी फर्म के लिए लाभ-अधिकतम उत्पादन MC= MR = कीमत निर्धारित करना है।
• अल्पावधि में, फर्म के लिए सामान्य से अधिक या आर्थिक लाभ कमाना संभव है। यानी जब ATC> P। दूसरी ओर, फर्म के लिए नुकसान उठाना भी संभव है, जब तक कि ये नुकसान इसकी कुल निश्चित लागतों से कम हैं।
• दूसरे शब्दों में, फर्म अल्पावधि में P>AVC तक उत्पादन करना जारी रखेगी क्योंकि यह बंद करने की तुलना में बेहतर रणनीति है। फर्म केवल MC = MR = कीमत

उपरोक्त 3 मामलों से निष्कर्ष यह है कि:

• आउटपुट स्तर के लिए जहां सीमांत राजस्व सीमांत लागत के बराबर है, जांचें कि क्या बाजार मूल्य उस आउटपुट स्तर के उत्पादन की औसत परिवर्तनीय लागत से अधिक है।
• यदि P> AVC लेकिन P
• यदि P , तो फर्म उत्पादन बंद कर देती है और केवल अपनी निश्चित लागतों को वहन करती है।

इसलिए, हम यह निष्कर्ष निकालते हैं कि सही उत्तर P> AVC/P> AVC है

सही विकल्प है कथन (I) गलत है, लेकिन कथन (II) सही है।

Key Points

नीति प्रभावी प्रबंधन का एक महत्वपूर्ण तत्व है। आज की कारोबारी दुनिया में नीति तेजी से महत्वपूर्ण होती जा रही है।

नीति एक विशिष्ट क्षेत्र को परिभाषित करती है जिसमें संगठन के लक्ष्यों के अनुसार निर्णय लिए जाते हैं।

Important Points

नीतियों के प्रकार

1. कार्मिक नीतियां: संचालन के घंटे, आचार संहिता, रोजगार के नियम और शर्तें (भर्ती और समाप्ति), मजदूरी या वेतन (और कोई भी बोनस), बीमा और स्वास्थ्य लाभ, भुगतान और अवैतनिक अवकाश, बीमारी की छुट्टी और सेवानिवृत्ति के बारे में स्पष्ट रूप से बताती हैं।
2. अनुशासनात्मक नीतियां: ईमानदारी, प्रदर्शन, सुरक्षा और कदाचार के मुद्दों को संबोधित करती हैं; निर्धारित करती हैं कि कंपनी की नीति का उल्लंघन क्या है; और निर्धारित करती कि विशिष्ट नियमों के उल्लंघन के लिए कर्मचारियों को कैसे दंडित किया जाएगा।
3. सुरक्षा नीतियां: नियमों को स्थापित करने के लिए दिशानिर्देशों के रूप में उद्योग अभ्यास और प्रासंगिक स्थानीय, राज्य और संघीय कानूनों का उपयोग करती हैं जो वर्णन करते हैं कि सुरक्षित व्यवहार कैसा दिखता है, सुरक्षा उपकरण का उपयोग कैसे करें, सुरक्षा खतरों की रिपोर्ट कैसे करें, आदि।
4. प्रौद्योगिकी नीतियां: निर्धारित करें कि कार्यस्थल में व्यक्तिगत उद्देश्यों के लिए इंटरनेट, ईमेल और सोशल मीडिया के उपयोग के संदर्भ में क्या स्वीकार्य है और क्या नहीं।
5. गोपनीयता नीतियां: अपने ग्राहकों के साथ पारदर्शिता और विश्वास को बढ़ावा देने वाली नीति निर्धारित करके अपने कर्मचारियों, कंपनी और अपने ग्राहकों की रक्षा करें।
6. भुगतान नीतियां: वे शर्तें निर्धारित करती हैं जिनके तहत ग्राहक और आपूर्तिकर्ता आपकी कंपनी के साथ व्यापार कर सकते हैं। एक स्वीकार्य भुगतान समय सीमा निर्धारित करती हैं और यदि भुगतान अतिदेय है या प्राप्त नहीं हुआ है तो परिणाम निर्धारित करती हैं।
7. गोपनीयता नीति: गोपनीय जानकारी को सुरक्षित रखती है और विक्रेताओं, ग्राहकों और अन्य आपूर्तिकर्ताओं के साथ संबंधों को सुनिश्चित करती है।
8. व्हिसलब्लोअर नीति: सुनिश्चित करती है कि आपके कर्मचारी और कंपनी एक नीति के माध्यम से प्रतिशोध से सुरक्षित हैं।
9. कर्मचारी प्रदर्शन नीति: प्रत्येक कर्मचारी की भूमिका को परिभाषित करती है, जिसमें जिम्मेदारी का स्तर, निर्णय लेने के अधिकार का दायरा, व्यापक लक्ष्य और विशिष्ट कार्य शामिल हैं। प्रशिक्षण के माध्यम से प्रदर्शन की निगरानी और कर्मचारियों को प्रोत्साहित करने के लिए स्पष्ट तरीके स्थापित करती है।
10. दस्तावेज़ और रिकॉर्ड प्रतिधारण नीतियाँ: स्थानीय, राज्य और संघीय आवश्यकताओं के आधार पर संरचित दस्तावेज़ प्रतिधारण और संग्रहण नीतियाँ बनाती हैं

सही उत्तर (A) - (IV), (B) - (III), (C) - (II), (D) - (I) है।

Key Points

प्रबंधन के लिए दृष्टिकोण:

वैज्ञानिक प्रबंधन:

• वैज्ञानिक प्रबंधन कार्यप्रवाह का विश्लेषण और संश्लेषण करता है और इसका उद्देश्य आर्थिक दक्षता, विशेष रूप से श्रम उत्पादकता में सुधार करना है।
• 1909 में, एफ डब्ल्यू टेलर ने "वैज्ञानिक प्रबंधन के सिद्धांत" प्रकाशित किए और इसमें, उन्होंने प्रस्तावित किया कि नौकरियों को अनुकूलित और सरल बनाने से, उत्पादकता में वृद्धि होगी।

सामान्य प्रशासनिक:

• सामान्य प्रशासनिक सिद्धांत हेनरी फेयोल द्वारा अपनी 1916 की पुस्तक, औद्योगिक और सामान्य प्रशासन में निर्धारित 14 सिद्धांतों का एक सेट है।
• फेयोल के प्रशासनिक सिद्धांतों को एक कार्य के ठहराव को देखने के बाद विकसित किया गया था जिसे उन्होंने प्रबंधन की विफलता माना था।
• इन 14 प्रबंधन सिद्धांतों में से अधिकांश आज भी सच हैं।

मात्रात्मक दृष्टिकोण:

• इस दृष्टिकोण में प्रबंधकीय समस्याओं को हल करने के लिए आधुनिक मात्रात्मक या गणितीय तकनीकों का अनुप्रयोग शामिल है।
• मात्रात्मक दृष्टिकोण द्वितीय विश्व युद्ध के बाद विकसित किया गया था, 20 वीं शताब्दी की पहली छमाही के दौरान जब युद्ध के प्रयास के दौरान सेना द्वारा विकसित विश्लेषणात्मक तरीकों का उपयोग व्यावसायिक निर्णय लेने में किया जाने लगा।

आकस्मिक दृष्टिकोण:

• आकस्मिक दृष्टिकोण प्रबंधन की सबसे उपयुक्त शैली का सुझाव देता है जो स्थिति के संदर्भ पर निर्भर है और यह कि एकल कठोर शैली को अपनाना लंबे समय में अक्षम होगा।
• नेतृत्व के इस दृष्टिकोण को फ्रेड एडवर्ड फिडलर ने अपने 1964 के लेख, "नेतृत्व प्रभावशीलता का एक आकस्मिक मॉडल" में प्रस्तावित किया था।

संगठनात्मक व्यवहार:

• संगठनात्मक व्यवहार में नौकरी के प्रदर्शन में सुधार, नौकरी की संतुष्टि बढ़ाने, नवाचार को बढ़ावा देने और नेतृत्व को प्रोत्साहित करने के लिए समर्पित अनुसंधान के क्षेत्र शामिल हैं।
• संगठनात्मक व्यवहार के अध्ययन की जड़ें 1920 के दशक के अंत में हैं जब वेस्टर्न इलेक्ट्रिक कंपनी ने श्रमिकों के व्यवहार के अध्ययन की प्रसिद्ध श्रृंखला शुरू की।

वैश्वीकरण:

• वैश्वीकरण दुनिया भर में लोगों, कंपनियों और सरकारों की बातचीत और एकीकरण की प्रक्रिया है।
• वैश्विक बातचीत में वृद्धि ने अंतर्राष्ट्रीय व्यापार और विचारों, विश्वासों और संस्कृति के आदान-प्रदान में वृद्धि का कारण बना है।
• वैश्वीकरण 1820 के दशक में शुरू हुआ, और 19 वीं शताब्दी के अंत में दुनिया की अर्थव्यवस्थाओं और संस्कृतियों की कनेक्टिविटी में तेजी से विस्तार हुआ।

प्रणाली दृष्टिकोण:

• एक प्रणाली दृष्टिकोण सामान्यीकरण पर आधारित है कि सब कुछ परस्पर संबंधित और अन्योन्याश्रित है।
• एक प्रणाली एक संबंधित और निर्भर तत्व से बनी होती है जो बातचीत में, एक एकात्मक संपूर्ण बनाती है।
• प्रणाली दृष्टिकोण को पहली बार औपचारिक रूप से 1968 में लुडविग वॉन बर्टालनफी के "जनरल सिस्टम थ्योरी: नींव, विकास, अनुप्रयोग" के प्रकाशन के साथ प्रस्तावित किया गया था।

इसलिए, प्रबंधन चिंतन के दृष्टिकोण जो 20वीं शताब्दी की पहली छमाही के दौरान विकसित किए गए थे,  वैज्ञानिक प्रबंधन, सामान्य प्रशासनिक, मात्रात्मक और संगठनात्मक व्यवहार हैं।

तर्कसंगत निर्णय लेने वाला मॉडल एक तार्किक, बहु-चरणीय मॉडल है जिसका उपयोग उन विकल्पों के बीच चयन करने के लिए किया जाता है जो समस्या की पहचान से उचित समाधान खोजने के लिए व्यवस्थित पथ का पालन करते हैं।आर्थिक दृष्टि से तर्कसंगत निर्णय का विचार आसानी से देखा जा सकता है।

तर्कसंगत निर्णय लेने वाले मॉडल की मान्यताएँ:

• एक तर्कसंगत निर्णय लेने वाला मॉडल निर्णय लेने के कार्य के लिए एक संरचित समस्या या उचित विचार प्रक्रिया लाता है।
• यह मॉडल मानता है कि लोग उन विकल्पों में से चुनाव करेंगे जो अधिकतम लाभ प्रदान करेंगे और एक सहमत लक्ष्य तक पहुँचने के लिए किसी भी लागत को कम करेंगे।
• यह मॉडल मानता है कि लोग उस वस्तु का चयन करेंगे जो सबसे कम लागत पर सबसे बड़ा इनाम प्रदान करती है।
• यह मॉडल मानता है कि किसी व्यक्ति के पास पूरी जानकारी है कि किस पर चुनाव करना है।
• यह मॉडल मानता है कि पर्यावरण के बारे में उच्च स्तर की निश्चितता है यानी जहां डेटा एकत्र और विश्लेषण किया जा सकता है।
• यह मॉडल मानता है कि व्यक्ति के पास दूसरों के खिलाफ प्रत्येक विकल्प का मूल्यांकन करने के लिए संज्ञानात्मक क्षमता, समय और संसाधन हैं।

इसलिए, असंगत जानकारी तर्कसंगत निर्णय लेने वाले मॉडल को रेखांकित करने वाली धारणा नहीं है।

तर्कसंगत निर्णय लेने की प्रक्रिया:

इस पथ में शामिल हैं:

• सूत्रीकरण लक्ष्य
• निर्णय लेने के लिए मानदंड की पहचान करना
• विकल्पों की पहचान करना
• विश्लेषण करना
• अंतिम निर्णय लेना

सही उत्तर प्रक्रिया में भाग लेने के लिए परिणाम से प्रभावित लोगों को अनुमति देना है।

Key Points

निर्णयन

• इसमें दी गई समस्या के समाधान पर पहुंचने के लिए दो या दो से अधिक संभावित विकल्पों में से एक कार्रवाई का चयन शामिल है।
• एक सही निर्णय संगठन के लिए लाभप्रदता ला सकता है।
• एक गलत निर्णय संगठन की सद्भावना को प्रभावित कर सकता है।
• प्रत्येक निर्णय संगठन और उसके कर्मचारियों को लंबे समय तक प्रभावित करता है।
• प्रक्रिया में भाग लेने के लिए परिणाम से प्रभावित लोगों को अनुमति देना निर्णयन प्रक्रिया में चुने गए विकल्प को प्रभावी ढंग से लागू करने में महत्वपूर्ण है।
  • व्यक्तियों को लगेगा कि वे मूल्यवान हैं और संगठन उनकी भलाई के बारे में भी परवाह करता है।

Important Points

निर्णयन में चरण-

1. लक्ष्य या समस्या को परिभाषित करना: हमें उस समस्या की पहचान करनी होगी जिस पर निर्णय लिया जाना है।

2. सूचना एकत्र करनाः निर्णय लेने के लिए सूचना की आवश्यकता होती है। यह सूचना अंदर और बाहर के परिवेश से एकत्र की जा सकती है।

3. विकल्पों की पहचान करना: जानकारी एकत्र करने के बाद, हमारे पास कई विकल्प उपलब्ध होते हैं

4. विकल्पों में से चुनना: सभी विकल्पों पर विचार करने के बाद, अब सबसे अच्छा विकल्प चुनने का समय होता है।

5. कार्यान्वयन/कार्रवाई करना: एक बार विकल्प तय हो जाने के बाद, अब इसे लागू करने का समय होता है।

6. अपने निर्णयों की प्रभावशीलता की निगरानी या समीक्षा करना: कार्यान्वयन के बाद, हमें यह जांचना होगा कि चुना गया विकल्प वांछित परिणाम दे रहा है या नहीं। यदि आवश्यक हो, तो प्रक्रिया को दोहराएं।